Ce que vous saurez faire
Développer la capacité à prospecter, présenter une offre, argumenter et négocier en anglais avec des prospects et clients internationaux.
À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :
- Préparer une prise de contact et présenter son entreprise.
- Engager une conversation avec un prospect.
- Qualifier un besoin, un budget, une échéance et un processus de décision.
- Reformuler les attentes et identifier les priorités.
- Présenter une solution et sa valeur ajoutée.
- Argumenter et répondre aux objections.
- Négocier prix, délais, volumes ou conditions.
- Formuler une contre-proposition et rechercher un compromis.
- Conclure un accord ou définir la prochaine étape.
- Relancer un prospect par téléphone ou par écrit.
- Participer à un rendez-vous ou une réunion commerciale.
- Lire et exploiter des courriels, documents et supports professionnels en anglais.
- Comprendre des consignes, annonces et échanges oraux en anglais utiles à son activité.
- Rédiger des messages, confirmations et comptes rendus adaptés à ses interlocuteurs.
- Interagir oralement, reformuler une demande et répondre aux questions ou imprévus.
Le déroulé, étape par étape
Séquence 1 – Préparer et engager la prospection
Définir l'objectif de l'appel ou du rendez-vous, se présenter et présenter l'entreprise. Utiliser une accroche claire, obtenir l'attention du prospect et expliquer la raison du contact. Adapter le discours au profil de l'interlocuteur.
Séquence 2 – Découvrir et qualifier le besoin
Questionner sur les enjeux, problèmes, priorités, budget, délais et critères de décision. Pratiquer l'écoute active, reformuler les informations et vérifier les besoins réels.
Séquence 3 – Présenter et argumenter une solution
Présenter une offre de manière structurée, expliquer les bénéfices et illustrer la valeur ajoutée. Adapter l'argumentaire aux besoins identifiés et répondre aux questions techniques ou commerciales.
Séquence 4 – Traiter les objections et négocier
Identifier la nature d'une objection, répondre avec précision, proposer des alternatives et négocier prix, volume, délai ou conditions. Formuler une contre-proposition et préserver la relation commerciale.
Séquence 5 – Conclure et assurer le suivi
Récapituler les points d'accord, confirmer la prochaine étape, fixer un rendez-vous, rédiger un message de suivi et relancer efficacement. Identifier les signaux d'engagement et demander une décision.
Séquence 6 – Mobiliser les compétences écrites et orales évaluées au CLOE
Lire une fiche prospect, une proposition et des conditions commerciales. Comprendre les besoins et objections lors d'un appel. Rédiger une relance ou une proposition synthétique. Simuler la prise de contact, une objection, une négociation et la conclusion d'un accord.
Organisation pédagogique
Réaliser 24 h de visioconférence individuelle avec un même formateur et au moins 6 h de travail en e-learning. Partager l'écran et un support commun. Après chaque séance, prescrire des exercices ciblés de lexique, grammaire, lecture, compréhension orale et rédaction. Lors du cours suivant, corriger et réinvestir le travail autonome dans des échanges métiers. Bénéficier d'un accès illimité à la plateforme pendant 12 mois après activation.
À la fin de la formation
Développer une utilisation plus autonome de l'anglais dans les situations professionnelles visées par le parcours.
Valider la progression au moyen de mises en situation, d'évaluations intermédiaires, d'exercices de compréhension, de productions écrites et d'interactions orales.
Se présenter à la certification CLOE Anglais - Communiquer dans un contexte professionnel (RS7667).
Mobiliser lors de l'évaluation les compétences travaillées pendant le parcours :
- Lire et comprendre des documents écrits professionnels afin d'identifier et exploiter les informations essentielles.
- Comprendre et exploiter des communications orales professionnelles.
- Rédiger des écrits professionnels clairs, structurés et adaptés au destinataire.
- Interagir à l'oral de manière claire, fluide et adaptée aux interlocuteurs.
L'évaluation repose sur deux épreuves complémentaires : une épreuve écrite sur ordinateur évaluant la compréhension écrite, la compréhension orale et la production écrite, puis une épreuve orale en interaction avec un évaluateur.
Les épreuves sont contextualisées au domaine professionnel du candidat. Les résultats sont positionnés selon le CECRL. La certification est délivrée à partir du niveau A2 et peut attester les niveaux A2, B1, B2, C1 ou C2. Le niveau obtenu dépend des compétences démontrées lors de l'évaluation certificative. Le parchemin délivré est valable à vie.
Selon l’organisme
Formation 100 % individuelle avec le même formateur. Visioconférence (24 h), e-learning (6 h minimum), partage d'écran et support commun. Exercices entre les cours. Plateforme accessible en illimité pendant 12 mois.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.