Ce que vous saurez faire
L'objectif de cette formation est de vous préparer au passage de la certificationTOEIC 4 compétences (Listening, Reading, Speaking et Writing)tout en développant les compétences linguistiques nécessaires pour communiquer efficacement dans les métiers de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme auprès d'une clientèle nationale et internationale.
Cette formation s'adresse aux personnes qui souhaitent renforcer leur anglais professionnel afin d'évoluer dans les secteurs de l'hébergement, de la restauration, de l'accueil touristique, d'accéder à de nouvelles responsabilités, d'améliorer leur employabilité ou de valoriser leur profil grâce à une certification reconnue à l'international.
Elle est particulièrement adaptée aux professionnels amenés à accueillir une clientèle étrangère, gérer des réservations, présenter des prestations touristiques, conseiller des clients, répondre à des demandes spécifiques, gérer des situations d'insatisfaction ou échanger avec des partenaires internationaux.
Cette formation s'adresse aux personnes qui souhaitent gagner de50 à 100 pointssur leur niveau de départ au TOEIC.
La préparation permet de se familiariser avec le format de l'examen, les attentes de chaque épreuve et les thèmes fréquemment rencontrés dans un contexte professionnel, notamment ceux liés à l'accueil client, aux services hôteliers, à la restauration, au tourisme et aux échanges interculturels.
Quel que soit votre niveau d'anglais ou le score TOEIC visé, cette préparation permet de s'approprier la méthodologie de l'examen, de développer des automatismes, de gagner en aisance dans les situations professionnelles courantes et d'acquérir les stratégies permettant d'optimiser son temps et son score.
L'objectif de cette formation est de :
- Améliorer votre niveau d'anglais général et professionnel appliqué aux métiers de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme.
- Développer votre capacité à accueillir, informer et accompagner une clientèle internationale, à l'oral comme à l'écrit.
- Acquérir le vocabulaire et les expressions indispensables aux activités du secteur : accueil, réservation, hébergement, restauration, service client, conseil touristique et gestion des demandes.
- Être capable de communiquer efficacement dans les situations professionnelles courantes : accueil physique, échanges téléphoniques, prise de commande, présentation d'un établissement ou d'une prestation.
- Établir une méthode de travail efficace grâce à un calendrier de progression et à des entraînements ciblés.
- Maîtriser le format du TOEIC, les différents types de questions et les stratégies permettant de gagner en efficacité le jour de l'examen.
- Identifier vos points forts et vos axes de progression afin d'améliorer durablement vos compétences linguistiques et d'optimiser votre score à la certification.
Le déroulé, étape par étape
La formation est individuelle et personnalisée. Son contenu sera adapté à vos objectifs professionnels, à votre niveau d'anglais et aux compétences linguistiques nécessaires dans les métiers de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme.
Le démarrage comprend une évaluation de votre niveau afin d'identifier vos points forts, vos axes
d'amélioration et de définir un plan de travail personnalisé pour atteindre votre objectif TOEIC. Les 15 heures de formation débutent par un diagnostic des compétences en compréhension et expression, à l'écrit comme à l'oral.
Un parcours individualisé est ensuite construit, alternant cours avec le formateur, mises en situation
professionnelles, entraînements sur plateforme e-learning et travail autonome (lecture d'articles, écoute de podcasts, visionnage de contenus en anglais).
Les 15 heures de formation permettent de préparer efficacement la certification TOEIC tout en
développant les compétences de communication utiles dans les métiers de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme. Elles portent notamment sur :
- La compréhension du format TOEIC, des épreuves et des attentes de l'examen.
- La maîtrise des différents types de questions et des stratégies de gestion du temps.
- L'identification des pièges linguistiques fréquents et le renforcement des règles de grammaire essentielles.
- Le développement du vocabulaire professionnel lié à l'hôtellerie, à la restauration, au tourisme,
à l'accueil client et aux échanges internationaux.
- L'entraînement à la rédaction d'écrits professionnels (emails de réservation, confirmations de séjour,
réponses aux demandes clients, informations touristiques, comptes rendus).
- Le développement de l'expression orale grâce à des mises en situation : accueil client, présentation
d'un établissement ou d'une prestation, prise de réservation, prise de commande, conseil touristique
et gestion des demandes ou réclamations.
En complément des séances avec le formateur, vous bénéficiez d'un accès de6 moisà l'outil en ligne de préparation au TOEICGlobalExam. Cet accès permet de renforcer
vos acquis et de progresser entre les séances grâce à des parcours adaptés à votre niveau et à vos objectifs.
La plateforme propose notamment :
- Plus de 60 heures d'entraînement et plus de 6 000 questions corrigées.
- 5 examens blancs TOEIC en conditions réelles.
- Des fiches de grammaire et de vocabulaire dédiées au TOEIC et au contexte professionnel.
- Un accès sur ordinateur, tablette et smartphone.
- Un suivi personnalisé de votre progression grâce à des statistiques et recommandations adaptées.
À la fin de la formation
Les leçons sont entièrement personnalisées et adaptées à votre niveau d'anglais, à vos objectifs professionnels
et aux situations de communication propres aux métiers de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme.
Vous découvrirez les attendus de la certification TOEIC® et vous vous entraînerez dans des conditions proches
de l'examen.
Tout au long de la formation, vous développerez les compétences nécessaires pour communiquer efficacement
avec une clientèle internationale, des partenaires touristiques et des professionnels du secteur. Vous
travaillerez notamment la compréhension et l'expression écrites et orales au travers de situations
professionnelles telles que l'accueil d'un client, la gestion d'une réservation, la présentation d'un
établissement ou d'une prestation, la prise de commande, le conseil touristique, le traitement d'une demande
spécifique ou d'une réclamation, ainsi que la rédaction d'e-mails professionnels.
Vous maîtriserez l'organisation, le format du test et les différents types de questions du TOEIC®. La
formation, si elle est suivie dans son intégralité et conformément aux recommandations de votre formateur,
doit vous permettre de progresser significativement en anglais professionnel et de viser un gain de50 à 100 pointsau TOEIC par rapport à votre score initial, selon votre niveau de départ
et votre investissement personnel.
L'atteinte des objectifs professionnels définis avec votre formateur en début de parcours, ainsi que le
développement des compétences linguistiques nécessaires aux métiers de l'hôtellerie, de la restauration et
du tourisme, seront évalués tout au long de la formation et vérifiés lors du bilan réalisé en fin de parcours.
Selon l’organisme
Meilleure enseigne 2024, 2025 et 2026 sur le podium de la catégorie Ecole de langues au palmarès Capital.
Formation permettant d'allier travail quotidien en ligne et travail intensif en face à face.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 06/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.