Ce que vous saurez faire
À l'issue de la formation, le participant sera capable de mobiliser les compétences de compréhension orale (écoute), de compréhension écrite (lecture), d'expression orale et d'expression écrite en anglais dans un contexte professionnel de la fleuristerie. Il sera capable d'accueillir et conseiller un client en anglais dans un contexte de fleuristerie, de décrire les fleurs, plantes et compositions florales, de répondre aux demandes clients en magasin ou par téléphone, de prendre une commande et transmettre des informations simples, ainsi que d'utiliser un vocabulaire adapté aux occasions telles que les mariages, deuils et événements.
Le déroulé, étape par étape
1. Communication avec le client Comprendre les demandes des clients Identifier les besoins selon les occasions Répondre en face à face et par téléphone 2. Conseil et description des produits Décrire les fleurs et plantes Expliquer leur entretien et leur saisonnalité Conseiller sur les bouquets et compositions 3. Prise de commande Prendre une commande par téléphone Compléter un bon de commande ou devis simple Vérifier et reformuler les informations 4. Lecture de documents professionnels Lire un devis ou bon de commande Comprendre des fiches techniques et étiquettes Identifier les informations essentielles 5. Situations spécifiques Utiliser le vocabulaire du mariage et du deuil Expliquer des tarifs simples Adapter son langage selon la situation
À la fin de la formation
QCM, Mises en situations professionnelles orales et écrites. La certification évalue le niveau du candidat en langue anglaise dans un contexte professionnel. Les résultats font référence au Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL), avec 5 niveaux : allant de A2 (Élémentaire) à C2 (utilisateur expérimenté).
Selon l’organisme
Formation individuelle axée sur l'anglais du métier de fleuriste. Mise en pratique immédiate en situation client (accueil, conseil, commandes), développement de l'aisance à l'oral et maîtrise du vocabulaire professionnel du secteur.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 08/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.