Ce que vous saurez faire
1) Communiquer en anglais afin d'apprécier les aptitudes à conduire des échanges et interagir dans un contexte professionnel pour des locuteurs non natifs. 2) Ecouter et comprendre une gamme variée d'affirmations, d'interrogations, de conversations brèves et de courtes allocutions enregistrées en anglais afin de collecter et sélectionner les informations pertinentes pour répondre à des questions qui permettent d'apprécier le degré de compréhension de la langue anglaise nécessaires au travail pour des utilisateurs non natifs. 3) Lire, comprendre et analyser différents types de documents rédigés en anglais afin de sélectionner les informations pertinentes pour répondre à des questions qui permettent d'apprécier le degré de compréhension de la langue anglaise nécessaires au travail pour des utilisateurs non natifs. 4) Rédiger des documents en anglais en mobilisant des structures grammaticales et un vocabulaire adapté afin d'apprécier les aptitudes écrites à diffuser des informations, poser des questions, donner des instructions nécessaires dans un contexte professionnel pour des rédacteurs non natifs. 5) Entraînement en anglais professionnel aux 5 compétences langagières visées par la certification:
- savoir identifier le sens d'un énoncé oral,
- pouvoir prendre la parole en anglais sur des sujets professionnels,
- être capable de participer à un échange oral,
- savoir écrire un texte en anglais sur des sujets professionnels,
- comprendre un texte en anglais sur des sujets professionnels.
Le déroulé, étape par étape
La formation permettra de travailler les 5 compétences du Cadre Européen de Référence des Langues qui seront évaluées par l'examen Leveltel en fin de parcours.
Le programme comprend les objectifs suivants:
1) Accueillir un client 2) Comprendre la demande du client 3) Renseigner un client 4) Présenter et donner des informations sur l'entreprise 5) Prendre / Donner des rendez-vous 6) Gérer un client mécontent 7) Comprendre le problème exposé par un client 8) Proposer des solutions au client 9) Connaître les abréviations et les sigles utilisés à l'écrit 10) Faire des suggestions au client.
Ce programme pourra être adapté aux besoins professionnels spécifiques de chaque stagiaire et également ajusté en fonction du niveau évalué en début de formation.
Cette formation individuelle se déroule sur minimum 3 mois et maximum 18 mois, en fonction des disponibilités du stagiaire et du rythme choisi.
À la fin de la formation
- L'inscription et le passage de la certification est obligatoire en fin de formation.
- Le parchemin LEVELTEL CERTIFIANT est délivré en fonction du niveau évalué en
sortie de formation dans les 5 compétences langagières avec un niveau minimum requis de A2. En dessous, seule une attestation de niveau détaillée pour les 5 compétences pourra être transmise.
Selon l’organisme
- Cours personnalisés, sur mesure, adaptés à vos besoins professionnels - 100% en face à face synchrone avec une formatrice diplômée et expérimentée - Supports authentiques variés, à l'oral et à l'écrit : vidéos, audio, mail, sites web...
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 28/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
