Ce que vous saurez faire
Développer une aisance relationnelle authentique en anglais dans les rencontres professionnelles, échanges informels, événements de réseau et relations clients internationales. Renforcer l'écoute active, l'adaptation interculturelle, la diplomatie et la continuité du lien commercial.
À l'issue de la formation, le stagiaire devra être capable de :
- Engager une conversation naturelle avec un prospect, client ou partenaire dans des contextes distincts;
- Adapter ouverture, registre et sujet de conversation à son interlocuteur;
- Entretenir un small talk de 3 à 5 minutes avec relances pertinentes et transitions fluides ;
- Présenter son activité sans discours commercial récité et susciter l'intérêt ;
- Gérer un silence, une interruption ou un sujet sensible avec tact
- Participer à un événement de networking, introduire deux interlocuteurs et quitter poliment une conversation ;
- Réagir à une remarque imprévue et manifester de l'écoute active
- Assurer une relance relationnelle personnalisée à l'oral et par e-mail.
Le déroulé, étape par étape
Etape 1: Positionnement initial (1 h)
- analyse des besoins professionnels
- test de positionnement Vtest Listening and Reading avant l'entrée en formation
- vérification du prérequis B1 selon le CECRL ;
- entretien téléphonique de confirmation
Module 1 – Réussir la première rencontre (2 h 30)
- Engager le contact avec naturel selon le contexte et le statut de l'interlocuteur.
- Se présenter et présenter son entreprise sans réciter un pitch.
- Passer d'une introduction formelle à un échange plus personnel.
Activités: Bonne première impression
Micro-évaluation : ouvrir et entretenir une interaction de 2 minutes avec deux relances adaptées.
Module 2 – Small talk et conversations informelles (2h30)
- Maintenir une conversation informelle de 3 à 5 minutes avec des relances naturelles.
- Rebondir sur une anecdote et partager une expérience pertinente.
- Gérer un silence ou changer de sujet sans rupture.
Activités: Conversation spontanée "without a script"
Micro-évaluation: conversation avec 3 relances et une transition
Module 3 – Networking et relations publiques (2h30)
- Entrer dans un groupe de conversation et y contribuer avec tact.
- Présenter deux contacts et mettre en valeur leurs intérêts communs.
- Quitter un échange avec élégance en ouvrant une suite professionnelle.
Activités: réception simulée avec objectifs secrets
Micro-évaluation: simulation d'évènement avec entrée en conversation, mise en relation et conclusion
Module 4 – Diplomatie et relation client (2h30)
- Réagir avec empathie à une remarque critique ou à une attente implicite.
- Exprimer un désaccord ou une limite sans dégrader la relation.
- Réparer un malentendu et préserver la confiance.
Activités: "Lire entre les lignes"
Micro-évaluation: réaction à deux imprévus
Module 5 – Transformer la rencontre en relation durable (2h30)
- Réactiver une relation par une relance personnalisée et pertinente.
- Résumer un échange informel et proposer une prochaine étape naturelle.
- Maintenir le lien avec un client ou partenaire sans sollicitation commerciale excessive.
Activités: Email de reprise de contact après salon
Micro-évaluation: simulation intégrée et e-mail de suivi avec grille :
Préparation au VTest Business English 4 skills (1h30)
- Révision générale des notions vues durant la formation et correction des erreurs récurrentes
- présentation des quatre compétences et du test adaptatif ;
- test de découverte et conseils de réponse ;
- gestion du temps et consignes de sécurité ;
- vérification du matériel et de l'environnement.
À la fin de la formation
Passage de la certification VTest Business English 4 Skills
Le test VTest Business English - 4 Skills est OBLIGATOIRE. Il évalue les compétences professionnelles en anglais selon l'échelle du Cadre Européen commun de Référence pour les Langues (CECRL), du niveau A2 au niveau C2. Il est destiné aux personnes désireuses de certifier leurs compétences en anglais dans un contexte professionnel, pour les compétences de compréhension et d'expression, à l'oral ou à l'écrit. La certification Vtest est reconnue en France et à l'international par de nombreuses entreprises et institutions.
Selon l’organisme
- approche relationnelle : anglais naturel et spontané ; - compétences immédiatement mobilisables - pédagogie immersive; - parcours individualisé avec activités adaptées à l'environnement professionnel; progression mesurable: micro-évaluations, feedback
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 28/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
