À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Identifier les causes des problèmes relationnels.
Analyser et prendre du recul sur la situation.
Adapter son mode de communication pour traiter la problématique.
Développer des compétences en gestion émotionnelle.
Pratiquer la résolution de conflits à travers des mises en situation.
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Introduction
Présentation des objectifs de la formation et de son importance.
Identifier les Causes des Problèmes Relationnels
Discussion sur les causes courantes des conflits.
Techniques pour identifier les signes de tensions relationnelles.
Analyser et Prendre du Recul
Exercices d'analyse objective des conflits.
Développement de l'empathie et de l'écoute active.
Adapter sa Communication
Présentation des styles de communication.
Pratique de la communication assertive.
Gestion Émotionnelle
Techniques de gestion des émotions personnelles et des autres.
Exercices pratiques de gestion émotionnelle.
Résolution de Conflits par Mises en Situation
Jeux de rôle pour s'entraîner à résoudre des conflits.
Feedback et analyse collective.
Conclusion et plan d'action Synthèse des compétences acquises
Élaboration d'un plan d'action individuel pour appliquer les techniques apprises dans le contexte professionnel FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF