À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Identifier les causes des problèmes relationnels.
Analyser et prendre du recul sur la situation.
Adapter son mode de communication pour traiter la problématique.
Développer des compétences en gestion émotionnelle.
Pratiquer la résolution de conflits à travers des mises en situation.
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1
Matin
Introduction aux problèmes relationnels au travail
Comprendre l'importance des relations interpersonnelles dans le milieu professionnel
Identification des différents types de problèmes relationnels
Identifier les causes des problèmes relationnels
Analyse des causes courantes des conflits (communication, différences culturelles, divergences d'intérêts, etc.)
Techniques pour identifier les signes précurseurs de tensions relationnelles
Études de cas et discussions en groupe Après-midi
Analyser et prendre du recul sur la situation
Techniques d'analyse des conflits : comprendre les perspectives des différentes parties
Développement de l'empathie et de l'écoute active
Exercices pratiques pour prendre du recul et analyser objectivement une situation conflictuelle
Jour 2
Matin
Adapter son mode de communication pour traiter la problématique
Introduction aux différents styles de communication
Techniques de communication assertive et non-violente
Stratégies pour adapter sa communication en fonction de l'interlocuteur et du contexte
Gestion des émotions dans les situations conflictuelles
Comprendre et gérer ses propres émotions
Techniques pour aider les autres à gérer leurs émotions
Exercices pratiques de gestion émotionnelle
Après-midi
Mises en situation et simulations
Jeux de rôle pour pratiquer la résolution de conflits
Simulations de situations réelles avec feedback personnalisé
Débriefing et analyse des performances individuelles et collectives
Conclusion et plan d'action
Synthèse des compétences acquises
Élaboration d'un plan d'action individuel pour appliquer les techniques apprises dans le contexte professionnel FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF