Ce que vous saurez faire
Le déroulé, étape par étape
Module Durée 50h Contenu
1. Positionnement, objectifs et bases de communication 3 h Test de positionnement ; objectifs ; prononciation ; bases grammaticales ; vocabulaire essentiel ; construction de phrases.
2. Se présenter professionnellement 3 h Identité, parcours, fonction, compétences et responsabilités ; présentation structurée ; questions/réponses.
3. Présenter son entreprise et son activité 3 h Entreprise, organisation, produits/services, marchés, clients et environnement professionnel ; présentation orale.
4. Accueil et relation professionnelle 3 h Accueil, prise de contact, formules professionnelles, renseignements, orientation et gestion de situations courantes.
5. Communication téléphonique et visioconférence 3 h Passer et recevoir un appel ; prendre un message ; clarifier ; reformuler ; gérer les difficultés de compréhension.
6. Courriels et communication écrite 3 h Demandes, réponses, confirmations, relances, réclamations ; structuration et correction des écrits.
7. Rendez-vous, agenda et organisation 3 h Prendre, déplacer et confirmer un rendez-vous ; disponibilités ; horaires ; organisation et planification.
8. Réunions et échanges professionnels 4 h Participer à une réunion ; donner son opinion ; proposer ; demander des précisions ; reformuler ; prendre des décisions.
9. Présentations professionnelles 4 h Construire et présenter un sujet ; introduction, développement et conclusion ; supports ; questions/réponses ; entraînement à l'oral.
10. Négociation, argumentation et gestion de situations 4 h Argumenter ; défendre un point de vue ; négocier ; traiter une objection ; résoudre un problème ; jeux de rôle.
11. Compréhension orale et écrite 4 h Documents authentiques ; articles ; courriels ; consignes ; dialogues ; réunions ; présentations ; repérage des informations essentielles et détaillées.
12. Vocabulaire et grammaire professionnelle 3 h Consolidation du lexique ; structures grammaticales ; temps verbaux ; connecteurs ; correction et automatisation.
13. Préparation CLOE et évaluation finale 7 h Entraînements ciblés ; compréhension écrite/orale ; production écrite ; interaction et expression orale ; simulations ; corrections individualisées ; bilan et plan de progression.
À la fin de la formation
- Comprendre des documents écrits professionnels et en extraire les informations utiles.
- Comprendre des communications orales : appels, réunions, présentations et visioconférences.
- Rédiger des écrits professionnels clairs, structurés et adaptés au destinataire.
- Interagir à l'oral dans des situations professionnelles variées.
- Utiliser un vocabulaire et des structures grammaticales adaptés au contexte.
- Présenter une activité, argumenter, expliquer et reformuler.
- Développer une interaction naturelle et une prononciation intelligible.
- Mobiliser les acquis dans des situations professionnelles authentiques.
Selon l’organisme
- Pédagogie active, individualisée et orientée vers les situations professionnelles.
- Alternance d'apports linguistiques, exercices, compréhension et productions orales/écrites.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
