Ce que vous saurez faire
Finalité et contexte d'emploi: Pouvoir traiter en Allemand des situations professionnelles issues des filières suivantes : Commerce, distribution et services : vendeurs, commerciaux, responsables de clientèle, chargés de prospection et conseillers. La progression part de missions authentiques, ajustées au niveau du bénéficiaire et à ses responsabilités.
Objectifs pédagogiques opérationnels: Au terme du parcours, le stagiaire s'exercera à :
- Analyser une demande métier et identifier le vocabulaire nécessaire à sa prise en charge.
- Questionner un client, reformuler ses besoins et qualifier sa demande dans le cadre d'une mission simulée.
- Identifier le profil d'un prospect et préparer une prise de contact pertinente en mobilisant des documents de référence et des indices contextuels.
- Argumenter une proposition, répondre aux réserves et négocier des conditions simples en adaptant les questions, explications et confirmations à l'interlocuteur.
- Présenter les bénéfices d'une offre et comparer des options commerciales et transmettre un résultat professionnel exploitable.
- Confirmer une décision, rédiger un suivi de vente et fidéliser la clientèle pour assurer la continuité de la relation ou du dossier.
- Développer la compréhension et l'expression, à l'écrit comme à l'oral, dans un cadre de communication professionnel.
Organisation individualisée: séances individuelles, objectifs CECRL définis après diagnostic et entraînements contextualisés. Des activités e-learning suivies entre les séances consolident la compréhension, le lexique et la production. Accès à la plateforme pendant 12 mois.
Certification visée: préparation au LILATE Allemand (RS7236), sans promesse de niveau certifié sur la seule base du nombre d'heures.
Le déroulé, étape par étape
FILIÈRES ET MÉTIERS CONCERNÉS: Commerce, distribution et services : vendeurs, commerciaux, responsables de clientèle, chargés de prospection et conseillers.
Démarche pédagogique: parcours de Allemand construit autour de missions professionnelles réalistes. Un test initial pour les non-débutants et un échange sur les situations de travail permettent de choisir les supports et les niveaux CECRL; un formateur assure le suivi.
1. Définir une mission métier et ses étapes: À partir du contexte du poste, reconstruire la situation suivante : De la première prospection à la confirmation et au suivi de la vente. Identifier les personnes, les résultats attendus et les informations indispensables à une réponse pertinente.
2. Préparer la mission et traiter l'information: Identifier le profil d'un prospect et préparer une prise de contact pertinente. Rechercher les éléments utiles dans fiches produits, argumentaires commerciaux, devis, courriels de prospection et fiches de suivi client. Comparer les formulations possibles et distinguer ce qui doit être confirmé à l'interlocuteur.
3. Conduire les échanges pendant la mission: Questionner un client, reformuler ses besoins et qualifier sa demande. Travailler la demande de précisions, la compréhension des réponses et la reformulation ; répéter sous forme de dialogues ou de messages contextualisés.
4. Produire une réponse professionnelle complète: Présenter les bénéfices d'une offre et comparer des options commerciales; puis argumenter une proposition, répondre aux réserves et négocier des conditions simples. Élaborer un échange cohérent accompagné de présentations d'offres, réponses aux objections, courriels de suivi et propositions commerciales, à relire, corriger et améliorer après retour pédagogique.
5. Clore le dossier et gagner en autonomie: Confirmer une décision, rédiger un suivi de vente et fidéliser la clientèle. Utiliser un vocabulaire métier exact, expliciter les décisions et rendre compte de la situation à l'écrit et à l'oral en restant dans le périmètre du poste.
Vocabulaire métier contextualisé: produit, besoin, budget, devis, proposition, commande et service après-vente. Diversifier les interlocuteurs, les documents et les canaux tout en mobilisant compréhension et expression écrites et orales.
Entraînement interséances et certification: préparation au LILATE avec retours individualisés, révisions et exercices e-learning intégrés à la durée selon l'action choisie. La plateforme est accessible pendant 12 mois; des activités complémentaires restent possibles en dehors des heures minimales prévues.
Cours individuels avec un formateur dédié, visioconférence et partage d'écran ou présentiel selon l'action, études de cas métier, supports numériques et activités en ligne accompagnées. Accès à la plateforme pendant 12 mois.
À la fin de la formation
À l'issue du parcours, le bénéficiaire aura été préparé à réaliser en Allemand la mission professionnelle suivante : De la première prospection à la confirmation et au suivi de la vente. Il apprendra à recevoir une demande, sélectionner les informations, conduire les échanges adaptés et produire les confirmations utiles au poste.
Réalisations attendues: présentations d'offres, réponses aux objections, courriels de suivi et propositions commerciales. Les évaluations formatives vérifient l'utilisation du vocabulaire ciblé, la compréhension de supports professionnels, la cohérence des messages, la capacité à s'expliquer et l'autonomie progressive en situation.
Certification préparée: LILATE Allemand (RS7236). Le parcours inclut des activités de compréhension et d'expression à l'écrit et à l'oral, adaptées au référentiel du certificateur. Le résultat obtenu dépend des compétences démontrées lors de la certification; aucun niveau n'est garanti d'avance.
Le passage du test LILATE est obligatoire. Le certificat est délivré à partir du niveau B1 et jusqu'au niveau C2 du CECRL, selon les compétences démontrées lors de l'évaluation. Aucun niveau final n'est garanti.
L'organisme accompagne l'inscription au passage initial selon les modalités du certificateur. Les frais de ce passage initial sont inclus dans le prix.
Selon l’organisme
Cours individuels ; scénarios métier, travaux corrigés et suivi e-learning. Compréhension et expression écrites et orales; plateforme accessible 12 mois. Préparation LILATE.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 20/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
