Ce que vous saurez faire
Cette formation s'adresse à toute personne souhaitant devenir agent de réservation Amadeus et effectuer la vente de billets d'avion et de services dans une agence de voyage ou en compagnie aérienne en ville ou en aéroport.
- Utilisation et maîtrise des fonctions Amadeus Niveau 1
- Utilisation et maîtrise des fonctions Amadeus Niveau 2
- Utilisation et maîtrise des fonctions Amadeus Niveau 3
Chaque niveau est indépendant et correspond à un nombre d'heures précis, en fonction de votre niveau et de la spécialisation recherchée.
Titre professionnel :
Le titre professionnel de Conseiller vendeur en voyages est une certification professionnelle délivrée par le Ministère du Travail, enregistrée auprès de France Compétence sous le numéro 37295 et dont la date d'échéance est le 12/05/2028. Cette certification permet d'obtenir un titre RNCP de niveau 4, reconnu par l'État et les entreprises, et atteste des compétences nécessaires pour exercer ce métier.
La formation « AGENT DE RESERVATION AMADEUS (3 NIVEAUX) » vous permet d'acquérir les compétences nécessaires pour valider le bloc de compétence « BC1 Réserver des prestations touristiques ».
Pour plus de renseignements :
Contactez-nous au : 09 70 91 91 86Ou par mail : secretariat@azertaf.com
Le déroulé, étape par étape
Utilisation et maîtrise Amadeus NIV 1 (49h)
- La règlementation aérienne
- L'offre des compagnies aériennes
- Savoir effectuer une réservation de vols
- Savoir proposer un prix au client
Utilisation et maîtrise Amadeus NIV 2 (49h)
- Maîtriser les outils de productivité
- La consultation tarifaire et conditions de vente
- Les modifications sur dossier constitué
- Les files d'appels et l'utilisation de profil client
- Les tarifs négociés et services additionnels
Utilisation et maîtrise Amadeus NIV 3 (49h)
- Les différentes opérations d'après-vente
- Les échanges et remboursement de billets
- La gestion de réclamation client
- La réservation de voyages de groupes
- Mise en situation de vente au comptoir
Choisissez bien la formation qui correspond à votre niveau :
Formation aux niveaux 1, 2 et 3, si vous êtes débutant(e) -> 187 h -> 2850 €
Formation aux niveaux 1 et 2 ou 2 et 3 -> 138 h -> 2100 €
Formation aux niveau 1, 2 ou 3 -> 89 h -> 1050 €
Test de positionnement en entrée en formation.
À la fin de la formation
Réserver des prestations touristiques
Conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais, en identifiant leurs besoins et attentes
Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants.
Selon l’organisme
La formation est menée directement par un professionnel du tourisme. Il est également formateur professionnel spécialisé dans le domaine depuis plus de 10 ans.
Notre atout : immersion en agences de voyage
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.