Ce que vous saurez faire
Cette formation a pour objectif de permettre au stagiaire de :
- Communiquer avec assurance en anglais dans toutes les situations d'escale (accueil, embarquement, litiges).
- Maîtriser le vocabulaire technique aéronautique et les procédures opérationnelles en anglais.
- Utiliser l'interface Amadeus comme support de communication pour informer et assister les passagers internationaux.
- Gérer les situations complexes (retards, bagages, surclassements) en anglais avec professionnalisme.
- Valider ses compétences linguistiques par l'obtention de la certification LILATE (niveau B1 visé).
Le déroulé, étape par étape
- 01Le parcours est structuré autour de modules immersifs :
- 02Module 1Communication aéroportuaire et accueil passagers en anglais.
- 03Module 2Procédures d'enregistrement et d'embarquement via l'interface métier.
- 04Module 3Gestion des services passagers et situations spécifiques (PMR, UM) en anglais.
- 05Module 4Résolution de conflits et gestion des irrégularités (retards, bagages perdus).
- 06Module 5Préparation intensive et passage de la certification LILATE.
À la fin de la formation
À l'issue de la formation, le stagiaire obtient la Certification LILATE (RS7314) - Test d'aptitude à travailler en anglais, attestant de sa capacité à exercer le métier d'Agent d'Escale dans un environnement international. La validation s'effectue par une évaluation en conditions réelles (oral et écrit) incluant des mises en situation sur les outils métiers. Une attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises sur Amadeus et en anglais aérien est également délivrée.
Selon l’organisme
Remise à niveau métier Agent d'Escale : perfectionnez votre anglais professionnel sur l'interface Amadeus. Certification LILATE (RS7314) incluse. Pédagogie immersive par experts de l'aérien. Boostez votre employabilité et sécurisez votre pratique.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.