Ce que vous saurez faire
Assurer une médiation sociale: Prévenir et résoudre les situations de conflit en facilitant le dialogue entre les usagers et les institutions par une présence active de proximité.
Informer et orienter le public: Accueilllir les personnes en difficulté, analyser leurs besoins et les accompagner vers les services ou partenaires compétents.
Le déroulé, étape par étape
- 01Validation des 3 CCP nécessaires à la validation du titre professionnel et accompagnement à la certification. Voici les compétences travaillées par CCP:
- 02CCP1: Veille et lien social: Présence active, détection de dysfonctionnements techniques et aide aux droits (numérique);
- 03CCP2: Médiation et sécurité: Gestion de conflits, désamorçage en temps réel et premiers secours (SST);
- 04CCP3: Projets et partenariats: Animation locale, communication et facilitation de la participation citoyenne.
À la fin de la formation
Le titre professionnel est validé par une évaluation complète qui garantit votre maîtrise du métier d'agent de médiation, d'information et de services:
Mise en situation professionnelle: réalisation d'une épreuve pratique simulant une intervention réelle de médiation ou d'accueil face à un jury;
Dossier professionnel: Rédaction d'un dossier synthétisant vos acquis et vos expériences professionnelles vécues en entreprise.
Entretien final avec le jury: Echange portant sur votre connaissance du secteur social, votre posture professionnelle et votre capacité à analyser vos pratiques.
Selon l’organisme
Une formation en immersion complète alliant apports théoriques et expériences terrain pour devenir un professionnel de la médiation professionnelle.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 15/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
