Ce que vous saurez faire
Cette formation prépare le participant au Titre à Finalité Professionnelle Agent d'entretien et de rénovation en propreté, enregistré au RNCP42160.
À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Etablissement de relations professionnelles avec les clients/usagers
Traitement des demandes, des attentes ou des réclamations éventuelles des clients/usagers
Prise de connaissances des consignes et organisation de son intervention
Sélection des produits et matériels nécessaires a la prestation
Préparation de la zone de travail
Suivi et traçabilité des prestations
Application des règles d'hygiène et de sécurité pendant l'intervention
Utilisation du matériel et des produits nécessaires a la prestation
Réalisation des operations de remises en état
Contrôle de la prestation
Le déroulé, étape par étape
- 01RNCP42160BC01 - Mise en œuvre de la relation avec les usagers pour garantir le bon déroulement du chantier
- 02Adopter une présentation et une attitude professionnelles afin de représenter positivement l'entreprise.
- 03Communiquer avec les usagers et les clients avec courtoisie, en tenant compte des situations de handicap.
- 04Informer sur le déroulement des interventions, leurs objectifs, leur durée et les éventuels désagréments.
- 05Traiter les demandes et réclamations relevant de ses missions et transmettre les autres à la hiérarchie.
- 06Repérer les besoins en prestations complémentaires et les signaler afin de contribuer au développement de l'activité.
- 07RNCP42160BC02 - Organisation et suivi du chantier de propreté
- 08Préparer son intervention en tenant compte des consignes, des caractéristiques du site et des risques professionnels.
- 09Sélectionner et contrôler les produits, matériels et équipements adaptés à la prestation, en signalant toute anomalie ou tout manque.
- 10Organiser et sécuriser la zone de travail afin de garantir la sécurité des personnes, des biens et la qualité de l'intervention.
- 11Assurer le suivi administratif de l'intervention en renseignant les documents, en utilisant les outils numériques et en faisant valider le bon de travail par le client.
- 12RNCP42160BC03 - Réalisation des techniques professionnelles de remise en état
- 13Appliquer les règles d'hygiène, de sécurité et utiliser les équipements de protection adaptés tout au long de l'intervention.
- 14Réaliser les techniques de remise en état des sols et le lavage des vitres en respectant les protocoles, les réglages des matériels et les règles professionnelles.
- 15Entretenir le matériel et contrôler la qualité des prestations en effectuant les corrections nécessaires et en remettant le chantier en état à l'issue de l'intervention.
À la fin de la formation
Obtention du Titre à Finalité Professionnelle Agent d'entretien et de rénovation en propreté.
Réaliser en autonomie des opérations de remise en état des sols et de lavage de vitres dans le respect des règles d'hygiène, de sécurité, de qualité et de protection de l'environnement.
Maîtriser l'utilisation des matériels, des produits et des techniques professionnelles, tout en assurant le contrôle de la qualité de ses prestations.
Selon l’organisme
Individualisation du parcours grâce à un positionnement initial.
Le plateau technique est bien équipé, les formateurs sont expérimentés aux formations certifiantes.
KALYS FORMATION est Centre d'Examen OC PROPRETE
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
