Ce que vous saurez faire
Former des Agents d'Assistance PMR capables de préparer, accueillir, accompagner et assister les personnes à mobilité réduite dans les aéroports, en appliquant les procédures d'exploitation, les règles de sécurité, de sûreté, de qualité de service et la réglementation en vigueur
Le déroulé, étape par étape
- 01La formation est adaptée au profil, aux acquis et aux besoins du bénéficiaire.
- 02Elle peut notamment comprendre :
- 03Environnement aéroportuaire et acteurs du transport aérien
- 04Réglementation, qualité, sûreté et sécurité
- 05Connaissance des handicaps et besoins des passagers PMR
- 06Communication professionnelle et relation client
- 07Préparation de l'assistance et utilisation des équipements
- 08Techniques d'accompagnement et de transfert
- 09Mises en situation professionnelles
- 10Préparation aux évaluations et à la certification RNCP 41721
- 11Le contenu, la durée et l'organisation du parcours peuvent être personnalisés en fonction des compétences déjà acquises et des blocs de compétences visés.
À la fin de la formation
À l'issue du parcours, le bénéficiaire sera capable de mettre en œuvre les compétences correspondant au(x) bloc(s) de compétences visé(s) du RNCP 41721.
Selon le parcours retenu, il sera notamment capable de :
- préparer une mission d'assistance ;
- accueillir et accompagner une personne à mobilité réduite ;
- adapter sa communication aux besoins du passager ;
- appliquer les règles de sécurité, de sûreté et les procédures aéroportuaires ;
- utiliser les équipements d'assistance adaptés ;
- réaliser les techniques d'accompagnement et de transfert en sécurité ;
- sécuriser le cheminement du passager jusqu'à l'embarquement ou à la sortie de l'aéroport ;
- adopter une posture professionnelle adaptée à la relation client.
La formation prépare aux évaluations correspondant au(x) bloc(s) de compétences sélectionné(s) du RNCP 41721.
Selon l’organisme
Parcours personnalisable selon les acquis et les blocs visés. Formation professionnalisante alternant théorie, pratique, mises en situation et préparation aux évaluations du RNCP 41721.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
