Ce que vous saurez faire
Mettre en œuvre les bonnes pratiques d'hygiène et les procédures de sécurité au travail Accueillir, conseiller et servir la clientèle
Le déroulé, étape par étape
Mettre en œuvre les bonnes pratiques d'hygiène et les procédures de sécurité au travail Connaître : la réglementation hygiène et le plan de maitrise sanitaire les bonnes pratiques d'hygiène en restauration les procédures et contrôles issus de l'analyse HACCP les règles de traçabilité des produits de la réception jusqu'à la distribution les produits et les matériels d'entretien et de nettoyage et leur utilisation les règles de sécurité au travail s'initier à la lutte contre le gaspillage des produits, de l'eau et des énergies Réaliser la mise en place des espaces de distribution et de restauration Mettre en place : les postes de distribution au self le comptoir et l'espace de vente à emporter la salle à manger du self la salle de restaurant le poste caisse Accueillir et conseiller la clientèle Accueillir le client Conseiller et vendre l'offre alimentaire et commerciale de l'établissement Enregistrer numériquement la commande Servir la clientèle au self Appliquer les procédures et enregistrer la traçabilité aux postes de distribution Servir le client aux postes froids et chauds Servir la clientèle au comptoir Préparer et conditionner les éléments constitutifs de la commande Servir le client au comptoir Servir la clientèle à table Servir le client à table Débarrasser les tables Encaisser les prestations Editer la facture et encaisser les prestations Session de validation
À la fin de la formation
Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles (CCP) "Accueillir, conseiller et servir la clientèle" qui est une composante du titre professionnel Employé polyvalent en restaurationAttestation de formationPour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.
Selon l’organisme
Ce bloc de compétences permet de maîtriser les gestes de base d'un métier et de l'exercer. C'est un premier pas vers la qualification.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.