01 · Objectifs
Ce que vous saurez faire
- Accueillir, renseigner et orienter un patient en physique et par téléphone dans le respect des procédures de la structure médicale
- Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
- Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient en utilisant les logiciels métier dédiés (type ERP)
- Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe avec un vocabulaire adapté
- Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient et assister les professionnels de santé dans la coordination du parcours du patient
- Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux sous la supervision du professionnel de santé
- Préparer les éléments communicables du dossier médical dans le cadre des demandes d'accès
- Exercer dans le strict respect du secret professionnel, du secret médical, de la confidentialité et des règles d'identitovigilance
- Prendre en compte les situations de handicap dans l'exercice professionnel quotidien
02 · Programme
Le déroulé, étape par étape
- 01Bloc 1Assurer l'accueil du patient et les activites administratives courantes d'une structure medicale
- 02Accueil physique et téléphonique : techniques d'accueil, gestion des situations difficiles, communication adaptée
- 03Gestion des agendas et planification : outils numériques, logiciels métier, prise de rendez-vous multicanale
- 04Prise en charge administrative et financière : collecte et vérification des documents, enregistrement dans le logiciel métier, tiers payant, organismes d'assurance maladie et complémentaires
- 05Transmission d'informations écrites : courriers, comptes-rendus, courriels à destination des professionnels internes et des partenaires externes
- 06Secret professionnel et identitovigilance : règles de confidentialité, droits des patients, cadre éthique et réglementaire
- 07Outils bureautiques et numériques : logiciels de gestion médicale, messagerie, outils collaboratifs
- 08Bloc 2Assister les professionnels de sante dans le suivi et la coordination du parcours du patient
- 09Suivi médico-administratif du dossier patient : mise à jour, archivage, traçabilité, coordination du parcours
- 10Terminologie médicale : vocabulaire anatomique, pathologique et thérapeutique appliqué à la transcription
- 11Transcription et mise en forme de documents médicaux : comptes-rendus de consultation, d'hospitalisation, lettres de liaison
- 12Vérification orthographique de la terminologie médicale
- 13Accès au dossier médical : cadre juridique, informations communicables, préparation des dossiers à la demande
- 14Coordination avec les professionnels de santé et les services internes (bureau des entrées, autres spécialités...)
03 · Résultats attendus
À la fin de la formation
Obtention du Titre Professionnel Secrétaire Assistant Médico-Administratif - RNCP40800, Niveau 4 (Bac), délivré par le Ministère du Travail.
04 · Points forts
Selon l’organisme
- Formation diplômante opérationnelle
- Formation 100 % en ligne, à votre rythme, sans contrainte de déplacement
- Accompagnement individualisé par un tuteur
- Préparation complète à l'examen
05 · Lieu
Où se déroule la formation
À distance
100 % en ligne.
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.fr07 · Informations
Organisme, certification, inscription
OrganismeEN MODE FORMATION · SIRET 88030938000025
CertificationRNCP40800 · TP Secrétaire assistant médico-administratif (RNCP40800)
Niveau de sortieBac (niveau 4)
Sessions à distance31 ouvertes à l’inscription
InscriptionSur moncompteformation.gouv.fr, depuis la fiche de la formation (bouton « Plus d’informations »)
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 07/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
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Titre RNCP · niveau 4
CPF