Emploi
Technicien support VIP anglophone (F/H)

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Contexte

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Technicien Support VIP anglophone pour intervenir auprès d’utilisateurs à forte exigence, au sein d’un environnement international et exigeant.

Vos missions

• Assurer le support informatique de proximité auprès d’utilisateurs VIP


• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels


• Gérer les demandes via tickets (incidents, requêtes, VIP priority)


• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements IT


• Accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils informatiques


• Garantir un haut niveau de service et une communication fluide en français et en anglais

Technical skills

• Maîtrise des environnements Windows (postes de travail, Office 365)


• Connaissances en réseaux, messagerie et outils collaboratifs


• Expérience en support VIP ou environnement à forte exigence


• Gestion des outils de ticketing (ServiceNow ou équivalent)


• Bon niveau d’anglais (échanges quotidiens)

Soft skills

• Sens du service et excellente présentation


• Discrétion et confidentialité


• Réactivité et gestion des priorités


• Excellentes capacités de communication


• Esprit d’équipe et sens de l’écoute