Descriptif de l’emploi
– Localisation : Le Bourget (proche RER B)
– Télétravail : 2 jours par semaine
– Démarrage : ASAP / mi-juin maximum
– Salaire : jusqu’à 35kEUR brut annuel
– Obligatoire : Forte expérience en téléphonie (Genesys dans l’idéal)
Contexte
Dans le cadre d’un remplacement suite à une mobilité interne, nous recherchons un·e Technicien·ne Support Niveaux 1 & 2 pour intervenir chez un acteur majeur du secteur automobile.
Vous intégrerez une équipe dynamique et bienveillante, dans un environnement de travail reconnu pour son esprit collaboratif.
Missions
Au sein de l’équipe support, vous assurerez notamment :
o Le support utilisateurs N1 et N2
o La gestion des incidents et demandes via les outils de ticketing
o Le support poste de travail et environnement Microsoft
o L’accompagnement des utilisateurs sur les outils collaboratifs et la téléphonie
o Le diagnostic, le traitement et le suivi des incidents techniques
o La préparation et le déploiement de postes
o Le support à distance et de proximité
Environnement technique
o Windows 11
o Office 365
o Microsoft Teams
o Téléphonie impératif (Genesys dans l’idéal)
Ça vous tente ? Super, on regarde votre profil ensemble :
o Expérience en support utilisateurs N1/N2
o Forte maitrise d’outils de téléphonie (Genesys dans l’idéal)
o Très bon relationnel et sens du service
o Bonne présentation et excellente communication
o Capacité à travailler en équipe
o Autonomie et réactivité
Vous ne répondez pas à l’entièreté de nos critères mais vous êtes motivé·e et passionné·e, nous saurons vous accompagner et vous former.
Détails du poste :
– Localisation : Le Bourget (proche RER B)
– Télétravail : 2 jours par semaine
– Démarrage : ASAP / mi-juin maximum
– Salaire : jusqu’à 35 KEUR brut annuel
– Obligatoire : Forte expérience en téléphonie (Genesys dans l’idéal)
Prêt·e à relever le défi et à rejoindre l’équipe ?
Première étape : un entretien téléphonique ou visio avec une personne de l’équipe recrutement, pour mieux vous connaître, comprendre vos aspirations professionnelles et vous présenter. Un deuxième entretien en physique ou en visio avec un·e expert·e, pour évaluer vos compétences et discuter des défis du poste. Il est possible que vous passiez un test pour évaluer vos compétences techniques. Et enfin nous reviendrons vers vous avec une proposition, en cas de validation.
Blue Soft cultive une politique en faveur de la diversité et de l’inclusion, garantit l’égalité des chances via un process de recrutement dénué de toutes formes de discriminations. Pour ne passer à côté d’aucun talent, nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler !
Vous connaissez quelqu’un qui travaille chez Blue Soft ? Nous avons un programme de cooptation, alors assurez-vous qu’il/elle vous coopte avant de postuler !
