Descriptif de l’emploi
- Prise d'appels
- Résolution de premier niveau sur des applications bureautiques et métier en environnement Windows/O365
- Prise de main à distance
- Escalade vers le niveau 2 en cas de non résolution
- Suivi et clôture d'incidents
Profil recherché
Et si on parlait de vous ?
De formation Bac +2 en informatique, vous avez idéalement une première expérience réussie d'au moins deux ans en Support Helpdesk. Vous maitrisez les environnements Windows, postes de travail et bureautiques. Idéalement, vous maitrisez l outil Power BI.
Vous avez le sens du service client et savez faire preuve de réactivité.
La pratique de l'anglais (oral et écrit) représente un plus.
Bon(ne) communiquant(e), vos capacités relationnelles ainsi que votre sens du service développé seront d'importants atouts pour la réussite de votre mission !
Pourquoi nous rejoindre ?
- Opportunités d’évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.
- Entreprise à taille humaine, esprit d’équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.
- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.
- Télétravail : home office (flexibilité)
- Rémunération
attractive : paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances,
Comité d'entreprise ( chèques cadeaux..., participation, prime de
cooptation - Un accélérateur de carrière et formation continue :
chez nous, chaque collaborateur bénéficie d’un accompagnement
personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons
l’accent sur le bien-être au travail, la diversité, l’inclusion et la
responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable –
ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone,
partenariats avec des associations).
Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes !
1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un(e) d’entre nous par téléphone : Séverine, , Denis ou Marlène
2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien sur site ou par Teams
3. Pour finir, discutez métiers avec l’un de nos managers opérationnels
4. Bienvenue chez nous !
Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : postulez ou partagez avec votre réseau !
