Emploi
Technicien Support HD Front-Office – Toulouse (F/H)

EXPERIS France recherche un Technicien de Support Utilisateur(F/H) pour rejoindre nos équipes sur Toulouse.

Au sein duservice support, vous serez en charge de l’analyse et de la résolution des incidents techniques et fonctionnels. Votre mission consiste à accompagner les clients, diagnostiquer les problèmes et assurer la continuité des services.

Vos missions principales :

• Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques.


• Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles, des plus simples aux plus complexes.


• Intervenir sur lesinfrastructures virtualisées.


• Assurer lamaintenance des bases de données.


• Gérer lematériel d’encaissement, les infrastructures réseaux et télécoms.


• Effectuer lamaintenance logicielle d’encaissement.


• Assister les utilisateurs sur les solutions logicielles.


• Enrichir labase de connaissances.


• Collaborer avec lesingénieurs supportpour l’analyse et la résolution des problématiques.


• 60 % support applicatif / 40 % support technique

Technical skills

• Connaissance desinfrastructures réseaux et télécoms: TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio.


• Maîtrise dessystèmes: Active Directory, Windows Server 2008/2016, VMware.


• Gestion et maintenance desbases de données SQL Server 2008/2016.


• Connaissance dumatériel d’encaissementet des solutions logicielles associées.


• IdéalementBAC+2avec au moins1 an d’expériencedans le support technique ou applicatif.

Soft skills

Autonome, vous possédez un bon relationnel et une aisance à communiquer aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Enfin, vous avez une bonne sociabilité et capacité à interagir avec différents intervenants.