Emploi
Technicien Support de Proximité – Ussel (19) H/F

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir chez un de nos clients basé à Ussel (19). Rattaché(e) à l’équipe support, vous assurez l’assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques.

Au quotidien :

• Accueillir les utilisateurs au centre d’accueil pour du support immédiat.


• Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux.


• Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel.


• Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l’entreprise.


• Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire.


• Suivre et documenter les tickets dans l’outil de gestion des incidents.


• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils

Technical skills

• Maitrise des environnements bureautiques (Windows, Office 365, messagerie…).


• Connaissances en support applicatif, réseaux de base (TCP/IP, VPN, Wi-Fi).


• Dépannage matériel (PC, laptops, imprimantes, smartphones).


• Notions de gestion Active Directory, création de comptes, droits et accès.


• Utilisation d’outils de ticketing (ServiceNow, GLPI ou équivalents).

Soft skills

• Excellente capacité de communication et sens du service.


• Grande polyvalence et adaptabilité aux environnements variés.


• Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie.


• Esprit d’équipe et coopération avec les autres pôles IT.


• Proactivité et pédagogie auprès des utilisateurs.