Emploi
Technicien proximité (H/F) Plouédern (29)

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F), pour un poste à pourvoir à Plouédern (29), en CDI.

Une expérience dans le domaine industriel est un plus.

Permis B obligatoire.

🎯 Les enjeux du poste

Dans un contexte où les processus sont encore en structuration, vous jouerez un rôle clé dans la fiabilisation et la formalisation du support de proximité.

Votre mission : assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs tout en participant activement à la mise en place et à la rédaction de procédures internes.

💼 Vos missions principales

• Assurer le support technique de proximité sur site (postes de travail, imprimantes, visioconférences, périphériques, téléphonie, etc.)


• Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2


• Garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs au quotidien


• Rédiger et maintenir les procédures techniques afin d’uniformiser les bonnes pratiques internes


• Participer à la mise à jour de la documentation et à l’amélioration continue des processus


• Collaborer avec les équipes distantes (Helpdesk, infrastructure, réseau) pour le suivi des tickets


• Documenter vos interventions dans les outils ITSM et assurer un suivi rigoureux

Technical skills

Issu(e) d’une formation en informatique, vous justifiez d’une expérience en support aux utilisateurs.

Vous maîtrisez :

• Les systèmes d’exploitation Windows 10/11


• Les environnements Microsoft 365 et la suite Office


• Les outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, EasyVista ou équivalent)


• Les interventions matérielles de premier niveau

Soft skills

🤝 Vos atouts :

• Autonomie & sens des responsabilités : vous savez prioriser, organiser et intervenir efficacement sans supervision constante


• Rigueur & méthode : vous aimez structurer, formaliser et documenter les process pour rendre le travail plus fluide


• Pédagogie & communication claire : vous savez expliquer simplement, rassurer et adapter votre discours à vos interlocuteurs


• Esprit d’équipe & entraide : vous collaborez facilement et partagez vos bonnes pratiques


• Proactivité : vous n’attendez pas qu’on vous dise quoi faire pour améliorer l’existant