Description de la mission
Service Delivery Manager/RUN Manager - En charge du RUN applicatif et infra (Cloud PI) 24/7 d'un SI telecom critique pour le compte de l'état
Conditions de réalisation : Présentiel 100% Dans les locaux du client à la Défense (Paris), Profil habilitable
- Gestion du service en mode ITIL vis-à-vis du client (KPI, change, anomalies, suivi du helpdesk, amélioration continue ...)
- Production sur 2 régions, plus préproduction (total de 450 VM)
- Outillage : Jira, Confluence, GLPI, supervision ELK
Qualité requises et compétences attendues :
- Culture ITIL V3 – Service operation
- Connaissance des télécoms
- Excellence relationnelle et Forte résistance a la pression (Interaction avec Préfet)
- Connaissances Cloud (idéalement CloudPi dédié aux services sensibles de l’état)
Conditions de réalisation : Présentiel 100% Dans les locaux du client à la Défense (Paris), Profil habilitable
