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Description de la mission
Vos missions
- Définir et déployer un SMQ complet
- Rédiger et maintenir des Plans d'Assurance Qualité (PAQ)
- Structurer les processus IT (ITIL : incidents, changes, releases…)
- Mettre en place les SLA / KPI / tableaux de bord qualité
- Accompagner les équipes vers une approche process & amélioration continue
Formations utiles
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