Description de la mission
Contexte de la mission
• Renforcement d’une équipe Incident & Change au sein de la DSI
• Intervention sur un système d’information à forts enjeux de disponibilité
• Environnement métier couvrant le retail, l’e-commerce et la supply chain
• Contribution à la sécurisation des opérations et des évolutions informatiques
• Intervention sur un système d’information à forts enjeux de disponibilité
• Environnement métier couvrant le retail, l’e-commerce et la supply chain
• Contribution à la sécurisation des opérations et des évolutions informatiques
Votre rôle au quotidien
• Piloter les incidents majeurs et coordonner les équipes techniques N2/N3
• Animer les cellules de crise jusqu’au rétablissement complet des services
• Évaluer les impacts et les risques liés aux demandes de changement
• Organiser les CAB, REX et plans d’actions associés
• Animer les cellules de crise jusqu’au rétablissement complet des services
• Évaluer les impacts et les risques liés aux demandes de changement
• Organiser les CAB, REX et plans d’actions associés
Environnement technique
• Outils ITSM : Jira et ServiceNow
• Supervision et analyse : Grafana, PRTG, logs et alertes
• Processus ITIL, Incident Management et Change Management
• Environnements SI : magasins, ERP, e-commerce et logistique
• Supervision et analyse : Grafana, PRTG, logs et alertes
• Processus ITIL, Incident Management et Change Management
• Environnements SI : magasins, ERP, e-commerce et logistique
#LI-DNI
#1453759 - Bruno Husson
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