Mission freelance
Gestionnaire Assurances de Personnes et Risques du particulier

Gestionnaire Assurances de Personnes et Risques du particulier - CDD 6 mois

Lieu : La Défense (Courbevoie)

Missions principales :

• Gérer de bout en bout un portefeuille de dossiers sinistres (Assurances de Personnes et Risques du particulier, programmes nationaux et internationaux, amiables et judiciaires) :


• Prise en charge, analyse approfondie et instruction des dossiers (invalidité, assistance, incidents de voyage, etc.)


• Suivi rigoureux des délais, des indemnisations et de la satisfaction client


• Gérer des sinistres complexes et spécifiques :


• Couverture des salariés en mission professionnelle ou en expatriation


• Couverture des étudiants à l'étranger


• Assurance scolaire et risques particuliers


• Assister et conseiller les clients et courtiers :


• Accompagnement personnalisé tout au long du processus de gestion


• Proposition de solutions adaptées et pédagogie dans l'explication des garanties


• Piloter la détection des risques de fraude et les opportunités de recours :


• Analyse proactive des dossiers pour identifier les anomalies


• Mise en œuvre de procédures de contrôle et de recours, en lien avec les équipes juridiques


• Participer à l'amélioration continue des processus :


• Force de proposition pour optimiser les méthodes de gestion


• Contribution active lors des réunions d'équipe et des points avec les partenaires (courtiers, Assisteurs, avocats…)

Profil recherché :

• Bac +4/+5 en assurances ou droit


• Expérience de 1 à 3 ans minimum en gestion de sinistres (compagnie d'assurance ou cabinet de courtage)


• Une expérience dans une entreprise anglo-saxonne ou étrangère est un atout (culture des process, contrôles SOX, reporting…)


• Niveau intermédiaire en anglais professionnel requis

Compétences et aptitudes :

• Sens de l'organisation, rigueur et dynamisme


• Curiosité, esprit d'initiative et ouverture à l'apprentissage


• Qualités rédactionnelles, esprit d'équipe, respect des processus


• Excellent sens relationnel et orientation client


• Maîtrise des outils Word, Excel et PowerPoint