Emploi
Chef de Projet CRM Assurance F/H

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Contexte

Au sein d’un grand acteur du secteur de l’assurance, vous intervenez sur des projets stratégiques liés à la relation client et aux outils CRM (vente et marketing). Vous contribuez à des programmes structurants visant à enrichir l’expérience client et à moderniser les systèmes d’information.

Vos missions

• Accompagner les directions métier dans l’alignement de leur SI avec leur stratégie


• Recueillir, analyser et challenger les besoins métier


• Étudier les processus et analyser les impacts


• Piloter des études de faisabilité en phase amont


• Cadrer et gérer les différentes phases projets


• Animer des ateliers et coordonner les parties prenantes


• Assurer le reporting auprès des instances projets


• Contribuer aux évolutions des outils CRM et dispositifs relation client

Technical skills

• Expérience confirmée en gestion de projets IT et avant-projets


• Bonne connaissance des CRM (opérationnels et marketing)


• Maîtrise des méthodologies projet (cycle en V, Agile)


• Capacité à conduire des études d’impact et de faisabilité


• Connaissance du secteur de l’assurance et des enjeux relation client appréciée

Soft skills

• Sens du service et orientation client


• Esprit d’analyse et capacité de synthèse


• Leadership et aisance relationnelle


• Adaptabilité et agilité


• Capacité à fédérer et à travailler en transverse

Rejoignez Experis et prenez part à des projets d’envergure qui transforment la relation client dans un environnement innovant et stimulant.

Engagé·e en faveur de la diversité et de l’inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.

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