Descriptif de l’emploi
Offre d’emploi : Analyste Fonctionnel N2 - H/F
Lieu : Montpellier
Télétravail : 2 jours / semaine
Type de contrat : Nature du contrat à définir
Rémunération : 30k€ - 35k€
Démarrage : Dès que possible - préavis gérable
Expérience requise : 2 ans minimum
Durée : Mission longue durée
Nous recherchons un Analyste fonctionnel H/F pour intégrez l’équipe en charge du support fonctionnel N2 du site web.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer l’analyse fonctionnelle des incidents remontés au niveau 2
- Répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs en réalisant un diagnostic métier précis
- Suivre la résolution des incidents en coordination avec les équipes concernées
- Documenter les cas d’usage et rédiger des supports de communication
- Remonter les alertes sur les dysfonctionnements récurrents ou critiques
- Participer aux cellules de crise lors d’incidents majeurs
Qualifications
- Expérience de 2 ans minimum en support fonctionnel N2, AMOA ou test fonctionnel dans un environnement web ou bancaire
- Excellente capacité d’analyse et de communication
- À l’aise pour travailler en interface avec des équipes techniques et métier
- Une connaissance du secteur bancaire ou des services en ligne est un plus
