Description de la mission
🏢 Le Contexte : Garantir la performance de la Production IT
Au sein des équipes de production et d'exploitation, vous jouez un rôle clé dans le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) du système d'information. Vous êtes le garant du bon fonctionnement quotidien des applications métiers et assurez la fluidité des traitements planifiés.
Ce poste est idéal pour un profil technique disposant d'une première expérience réussie, souhaitant consolider ses compétences sur des outils de monitoring et d'ordonnancement de premier plan.
🎯 Vos Missions : Run, Résolution et Amélioration
En tant qu'Analyste d'Exploitation, vos journées sont rythmées par le suivi opérationnel, l'investigation technique et le lien avec les équipes de développement/intégration.
1. Maintien en Condition Opérationnelle (Run) :
- Assurer le suivi rigoureux du Run applicatif quotidien.
- Piloter et surveiller les outils d'ordonnancement et de monitoring pour garantir l'exécution des flux.
- Réaliser l'analyse des logs (environnements Windows, logs applicatifs) pour identifier les sources de dysfonctionnements.
2. Gestion des Incidents (Support & Escalade) :
- Prendre en charge le diagnostic technique, l'analyse et la résolution des pannes ou anomalies en s'appuyant sur les procédures en place.
- Escalader les incidents complexes (N3) et assurer un suivi proactif de la résolution auprès des responsables applicatifs et des intégrateurs.
3. Documentation & Capitalisation :
- Rédiger, optimiser et maintenir à jour les procédures d'exploitation et la documentation technique.
🛠 Environnement Technique & Outils
Un bon vernis technique global est attendu pour interagir efficacement avec les différents composants du SI.
| Domaine | Technologies & Outils |
| Ordonnancement | Tivoli / IWS (IBM) - La maîtrise d'un ordonnanceur du marché est obligatoire |
| Supervision / APM | Dynatrace, Zabbix |
| Systèmes & Middleware | Windows, Linux, Java, Tomcat |
| Ticketing & Base de Connaissances | Jira, Confluence |
👤 Le Profil Recherché : Technicien & Communicant
- Expérience : Titulaire d'un diplôme Bac+2 en Informatique, vous justifiez de 2 à 3 ans d'expérience en alternance minimum sur un poste similaire en exploitation ou en pilotage de production.
- Technique : Vous avez un solide background technique sur les environnements systèmes (Windows/Linux) et les serveurs d'applications (Tomcat). Le diagnostic de premier niveau n'a plus de secret pour vous.
- Soft Skills : * Sens du service : Vous avez une forte orientation client et comprenez les enjeux liés aux interruptions de service.
- Rigueur & Autonomie : Excellent sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités en situation d'incident.
- Communication : Esprit d'initiative et capacité à échanger de manière fluide avec des équipes variées (développeurs, intégrateurs, management).
