Description de la mission
Consultant Support Clermont Ferrand
• Cerner et formaliser leurs besoins à travers les tickets JIRA,
• Communiquer efficacement avec les équipes pour mener à bien la R&D ou la configuration nécessaire,
• Maîtriser les processus ITIL, y compris la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des changements, et la gestion des demandes de service. Une connaissance de la CMDB serait un plus notable
• Cerner et formaliser leurs besoins à travers les tickets JIRA,
• Communiquer efficacement avec les équipes pour mener à bien la R&D ou la configuration nécessaire,
• Maîtriser les processus ITIL, y compris la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des changements, et la gestion des demandes de service. Une connaissance de la CMDB serait un plus notable
