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Description de la mission
- Traiter les tickets dans l’outil servicenow en respectant les SLA.
- Enrichir les procédures d’exploitation et de monitoring
- Définir, fait évoluer et/ou implémenter des services de monitoring technique ou fonctionnel pour le périmètre Retail, notamment pour accélérer l’automatisation des détections et des résolutions d’incidents
-Responsable de l’hébergement et de l’exploitation des solutions Retail
Pilote des projets dits techniques (exemple : migration d’infrastructure, déménagement de Datacenter, test DRP).
Est responsable des mises en production.
Contribue par son expertise au bon fonctionnement des applications en production pour garantir un niveau défini de qualité de service et de sécurité aux utilisateurs en adéquation avec les contraintes métiers
- Enrichir les procédures d’exploitation et de monitoring
- Définir, fait évoluer et/ou implémenter des services de monitoring technique ou fonctionnel pour le périmètre Retail, notamment pour accélérer l’automatisation des détections et des résolutions d’incidents
-Responsable de l’hébergement et de l’exploitation des solutions Retail
Pilote des projets dits techniques (exemple : migration d’infrastructure, déménagement de Datacenter, test DRP).
Est responsable des mises en production.
Contribue par son expertise au bon fonctionnement des applications en production pour garantir un niveau défini de qualité de service et de sécurité aux utilisateurs en adéquation avec les contraintes métiers
