Finançable CPF
Assurer les travaux administratifs de secrétariat au quotidien

Les fondamentaux pour la comptabilité

La proportionnalité

• Rappels des règles de calcul numérique
• Le traitement d'une situation du 1er degré avec des séries proportionnelles
• Les pourcentages
• Traitement de l'information chiffrée

La résolution d'un problème du premier degré

• Le polynôme du 1er degré et ses applications

Calculs courants en comptabilité

• Retrouver le coefficient multiplicateur par calcuL
• Le calcul d'une réduction et d'un prix réduit
• Le calcul de TVA et prix TTC 
• Le calcul des montants des intérêts simples
• Le calcul des durées de placements
• Les caractéristiques d'un placement

Assurer les travaux administratifs de secrétariat au quotidien

Présenter des informations à l'aide du logiciel PowerPoint

• Présentation de PowerPoint
• Les bases de la mise en forme du texte
• Tableaux
• Objets graphiques
• Options de thèmes
• Mise en forme du texte
• Mise en forme des tableaux
• Objets graphiques et animations simples
• Personnalisation des objets graphiques
• Options de thèmes supplémentaires
• Options d'enregistrement et d'impression des documents
• Options du diaporama

Produire des écrits professionnels

• Les bonnes pratiques des écrits pro
• Les normes typographiques
• La rédaction d'un rapport
• Le compte rendu
• Les écrits informatifs : la note de synthèse
• Les écrits informatifs : la note de service
• Les logiques de structuration des écrits professionnels
• Les différents registres de langue
• La lecture rapide et efficace
• La prise de notes manuelle
• La prise de notes digitale
• Les stratégies d’amélioration pour le traitement des textes
• Les stratégies rédactionnelles et argumentatives
• Les écrits interactifs : rédiger une lettre
• Les règles orthographiques, grammaticales, lexicales et de conjugaison
• Application - Produire des écrits professionnels

Traiter et gérer des mails

• L'importance des tournures de phrases dans une communication
• Le traitement des mails reçus
• L'organisation des mails reçus
• Les différents types de mails à rédiger
• Introduction à l'importance de gérer des mails
• Les différents tons dans les e-mails
• Les bonnes pratiques dans les e-mails
• Application - Traiter et gérer les e-mails

Tracer les informations

• Le suivi des mails
• Introduction au suivi des informations
• Le traitement du courrier
• Le RGPD
• Gestion documentaire et sources d'information
• Le suivi des documents
• Le classement
• L'ergonomie au travail

Conserver les informations

• Introduction : La conservation des données
• L'archivage des données pour garder une valeur juridique
• Le stockage et la sauvegarde de données
• Application - Assurer la traçabilité et la conservation des informations

Cartographier les acteurs et le circuit de l'information

• Les acteurs internes du circuit de l'information
• Les niveaux d'accès à l'information
• Le circuit de l'information

Construire un support de communication

• Les logiques visuelles de construction d'un support de communication
• Les éléments définis par la Direction de la communication : la charte graphique
• Mettre en place une stratégie pour comprendre quel est le meilleur support de communication

Diffuser l'information

• L'environnement informatique de gestion de l'information
• Les outils de diffusion de l'information
• Les outils de partage et d'échange d'information dans l'entreprise
• L'utilisation des outils de partage de l'information
• Application - Diffuser l'information

Identifier les informations à communiquer

• Introduction: l'importance de la communication par écrit
• La synthèse des informations
• Se concentrer sur l'essentiel pour donner les bonnes informations au bon moment
• Les interlocuteurs externes sources d'information
• Les logiques de relation entre les ressources documentaires de même type
• L'identification des informations nécessaires à l'équipe
• L'identification des sources autorisées et fiables

Traiter l'information

• Les méthodologies des traitement de l'information
• Le bon traitement de l'information
• L'environnement Microsoft Outlook et l'environnement Gmail
• Les fonctionnalités de Microsoft Outlook et Gmail
• L'utilisation de la messagerie Gmail de Google
• Application - Traiter l'information

Accueillir un visiteur

• La compréhension de la demande
• Les techniques de communication
• Les techniques de reformulation
• Bien recevoir un visiteur
• Désamorcer une situation conflictuelle
• Le secret et la discrétion professionnels
• Le champ lexical à utiliser avec un visiteur
• L'approche centrée sur la personne lors d'un accueil physique
• L'accueil physique
• Personnaliser l'accueil
• L'accueil téléphonique
• L'accueil des personnes en situation de handicap
• Application - Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement

Transmettre des informations oralement

• Introduction à l'importance de la prise de parole
• Comprendre comment et quand parler
• Parler sans être intimidé

Organiser son environnement de travail et ses activités

• Organiser son travail au quotidien
• Les valeurs et la culture de l'entreprise
• L'importance du collaboratif
• L'organigramme de l'équipe : intitulés, rôles, fonctions et missions
• Enjeux, fonctions et caractéristiques des écrits dans l’entreprise

Adopter un comportement orienté client et une posture de service

• Adopter une posture professionnelle
• L'efficacité relationnelle
• L'écoute active
• L'intelligence émotionnelle
• L'empathie
• La gestion du stress