Ce que vous saurez faire
Cette formation vise l'acquisition des compétences nécessaires à l'exercice du métier de secrétaire assistant médico-administratif dans les structures sanitaires, médico-sociales ou sociales.
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients et usagers
Gérer les rendez-vous et l'organisation administrative d'un service médical
Constituer et suivre les dossiers administratifs et médicaux des patients
Produire des documents professionnels dans le respect du vocabulaire médical
Assurer la transmission des informations et la coordination avec les professionnels de santé
Appliquer les règles de confidentialité et de protection des données de santé
La formation prépare aux épreuves du titre professionnel Secrétaire assistant médico-administratif.
Le déroulé, étape par étape
Séquence 1 : Découverte du secteur sanitaire et médico-social
Organisation du système de santé en France
Les différents types de structures : hôpital, cabinet médical, clinique, EHPAD, centres médico-sociaux
Rôle et missions du secrétaire médico-administratif
Évaluation : questionnaire de connaissances.
Séquence 2 : Accueil et communication avec les patients
Techniques d'accueil physique et téléphonique
Identification des besoins des patients
Gestion des situations difficiles ou conflictuelles
Communication professionnelle avec les équipes de soins
Travaux pratiques : jeux de rôle et simulations d'accueil.
Évaluation : mise en situation professionnelle.
Séquence 3 : Gestion des rendez-vous et organisation administrative
Planification des consultations
Gestion des agendas médicaux
Organisation des consultations et hospitalisations
Transmission des informations aux professionnels de santé
Travaux pratiques : gestion d'un agenda médical.
Séquence 4 : Gestion administrative des dossiers patients
Constitution et mise à jour du dossier patient
Gestion des documents médicaux
Archivage et traçabilité des informations
Respect du secret médical et du RGPD
Travaux pratiques : création et gestion de dossiers patients.
Évaluation : étude de cas.
Séquence 5 : Production de documents médicaux
Terminologie médicale courante
Rédaction de courriers médicaux
Comptes rendus et documents administratifs
Mise en forme de documents professionnels
Travaux pratiques : rédaction de documents médicaux.
Séquence 6 : Facturation et suivi administratif
Bases de la facturation des actes médicaux
Relations avec les organismes d'assurance maladie et mutuelles
Gestion administrative des prestations de santé
Évaluation : cas pratique.
Séquence 7 : Préparation aux épreuves du titre professionnel
Présentation des épreuves du titre professionnel
Accompagnement à la réalisation du dossier professionnel
Entraînement aux mises en situation professionnelles
Simulation d'entretien avec le jury
Une assistance technique et pédagogique est mise à disposition du bénéficiaire tout au long de son parcours de formation. Un accompagnement personnalisé est assuré par un formateur référent, joignable par messagerie, visioconférence ou téléphone, afin de répondre aux questions, soutenir la progression et adapter les apprentissages. Une assistance technique est également disponible pour résoudre rapidement toute difficulté liée à l'utilisation de la plateforme en ligne, garantissant ainsi la continuité du parcours.
À la fin de la formation
À l'issue de la formation, le stagiaire :
aura acquis les compétences nécessaires pour exercer le métier de secrétaire assistant médico-administratif
sera préparé aux épreuves du titre professionnel
présentera les évaluations prévues par le référentiel de certification
pourra se présenter à l'examen du titre professionnel.
Examen : L'examen final se déroule dans nos locaux situés à la Penne sur Huveaune 13821.
Nous organisons 2 sessions d'examen par an, 1 session en juin et 1 session en janvier de chaque année.
Les couts de l'examen sont pris en charge dans le cout de la formation. Vous n'avez rien a rajouter pour passer votre examen.
Selon l’organisme
Parcours structuré avec mises en situation professionnelles, travaux pratiques et évaluations régulières. Accompagnement par un formateur référent et préparation aux épreuves du titre professionnel : dossier professionnel et entretien avec jury.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.