Ce que vous saurez faire
La formation que nous proposons vise l'acquisition des compétences professionnelles du CCP 1 du Titre Professionnel Secrétaire Assistant Médico Administratif vous permettant de :
- Accueillir, renseigner et orienter un patient.
- Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé.
- Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient.
- Transmettre par écrit des informations administratives et médicales.
- Utiliser les outils numériques et logiciels professionnels nécessaires à ces activités.
Le déroulé, étape par étape
Le PROGRAMME DE FORMATION se déploie en 4 étapes progressives découpées en séquences.
S'appuyant sur des moyens pédagogiques adaptés, il offre un déroulement pédagogique permettant des apprentissages progressifs suivis et rythmés au gré des évaluations intermédiaires régulières.
Le POSITIONNEMENT INITIAL (identification des besoins en formation) permet d'adapter votre parcours de formation (durée, contenu, rythme).
Étape 1 – Découvrir le secteur et l'environnement médico-administratif
S1 Secteur sanitaire et médico-social, structures et acteurs.
S2 Métier, missions, cadre réglementaire, secret professionnel et posture.
S3 Outils numériques, bureautiques et logiciels professionnels.
Évaluations : positionnement, quiz, exercices pratiques.
Étape 2 – Accueillir, renseigner et orienter le patient
S1 Accueil physique, téléphonique et numérique.
S2 Identification des besoins, information et orientation.
S3 Communication professionnelle et gestion des situations sensibles.
Évaluations : jeux de rôle, études de cas, mises en situation.
Étape 3 – Assurer les activités administratives courantes
S1 Gestion des plannings et agendas des professionnels de santé.
S2 Prise en charge administrative et financière du patient : formalités, vérification des informations, droits et pièces, traitement des éléments administratifs et financiers.
S3 Transmission écrite des informations administratives et médicales.
S4 Traçabilité, confidentialité et sécurisation des données.
Évaluations : études de cas, gestion d'un planning, traitement d'un dossier, mise en situation, ECF.
Étape 4 – Préparer la certification du CCP1
S1 Préparation du Dossier Professionnel.
S2 Entraînement aux épreuves écrites et orales.
S3 Préparation à l'entretien technique.
Évaluations : ECF, examen blanc, bilan des compétences acquises.
À la fin de la formation
Se présenter aux épreuves du CCP1 du Titre Professionnel Secrétaire Assistant Médico-Administratif en vue de sa validation.
À l'issue de la formation, vous disposez d'un délai moyen d'une semaine pour vous présenter aux épreuves du Titre Professionnel SAMA :
- Les épreuves se déroulent dans les locaux de notre établissement INSUP
- Les frais d'examen sont inclus dans le coût pédagogique
- Une attestation de fin de formation et une copie du livret ECF sont remis au stagiaire.
- L'organisme accompagne le stagiaire dans son inscription aux épreuves, conformément à l'article 7.4 des CGU.
MODALITES D'EVALUATION
CCP 1 Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale
- Mise en situation professionnelle : 01 h 45 min - Etude de cas se déroulant dans le contexte fictif d'une structure médicale.
1ère partie : mise en situation écrite (durée : 01 h 00)
A partir d'informations et de consignes, le candidat analyse des situations professionnelles, traite des dossiers et produit les documents associés.
2ème partie : mise en situation orale (durée : 00 h 45)
A partir de scénarios préétablis choisis par le jury, le candidat dispose de 15 minutes de préparation avant de traiter deux accueils :
Situation d'accueil physique (durée 10 minutes) :
- " Accueillir, renseigner et orienter un patient " ;
- " Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient ".
Situation d'accueil téléphonique (durée 5 minutes) :
- " Accueillir, renseigner et orienter un patient " ;
- " Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé ".
Le candidat dispose de 15 minutes pour rédiger, transmettre les documents nécessaires aux interlocuteurs concernés et mettre à jour un agenda selon les scénarios choisis par le jury.
- Entretien technique : 00 h 20 min
Le jury questionne le candidat sur les travaux de la mise en situation et sur des aspects non évalués de la compétence " Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient ".
Durée totale de l'épreuve pour le candidat : 02 h 05 min
Selon l’organisme
Formation sur plateau technique
Formateurs experts du secteur
Mises en situation. Pédagogie multimodale
Plateforme de formation : suivi/assistance technique
Accompagnement pédagogique :
O RDV individuels
O messagerie
O classes virtuelles
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.