Ce que vous saurez faire
Dans le respect des procédures et des standards de qualité de l'établissement touristique, le réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air accueille les clients au service de la réception d'un établissement touristique. Il identifie, informe et conseille les clients en proposant une offre adaptée en valorisant les prestations de l'établissement ainsi que l'environnement touristique. Il traite les réservations de prestations hôtelières individuelles et effectue les opérations d'arrivée, le suivi du séjour du client et les opérations de départ. Il utilise au quotidien la langue anglaise.
Le déroulé, étape par étape
- 01Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- 02Accueillir, informer et conseiller le client
- 03Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
- 04Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client
- 05Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique
- 06Assurer le suivi de l'activité journalière
- 07Contribuer au développement commercial
- 08Contribuer au suivi de l'e-réputation
À la fin de la formation
- Evaluation sommative et formative en cours de formation
- Passage aux épreuves d'examen devant jury
- Obtention de la certification TP RECEPTIONNISTE HOTELLERIE
Selon l’organisme
Formation en blended learning : présentiel et distanciel
Suivi individuel de la progression pédagogique : tutorat
Evaluation en cours de formation
Accompagnement des candidats à l'inscription via Ceres
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.