Ce que vous saurez faire
Objectif pédagogique
Le bloc de compétences "Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal" vise à former des professionnels capables de participer à l'approvisionnement, à la présentation marchande, à la gestion des stocks et au traitement des commandes clients dans une unité marchande.
L'employé commercial contribue à la disponibilité des produits et à l'attractivité du rayon. Il réceptionne les marchandises, contrôle les livraisons, range les produits, réalise le réassort, participe aux inventaires, traite les commandes clients et applique les consignes de sécurité, d'optimisation de l'effort, de RSE et de qualité de service.
À l'issue du bloc, le bénéficiaire sera capable de :
- Approvisionner l'unité marchande.
- Vérifier la conformité d'une livraison et signaler les anomalies.
- Assurer la présentation marchande des produits.
- Contribuer à la gestion et à l'optimisation des stocks.
- Traiter les commandes de produits de clients.
- Participer au maintien d'un espace marchand accessible, sécurisé et attractif.
Une assistance technique et pédagogique est accessible tout au long de la formation via une messagerie intégrée à la plateforme e-learning, par téléphone au 09 72 31 90 58 ainsi que par email à contact@next-forma.fr auprès de Sivane GUEDJ, afin de répondre aux difficultés techniques et pédagogiques rencontrées.
Le déroulé, étape par étape
Contenu
1. Approvisionnement de l'unité marchande
- Participer à la réception des marchandises.
- Contrôler les documents de livraison et vérifier la conformité des produits reçus.
- Identifier les anomalies de quantité, de qualité ou de référence.
- Signaler les écarts selon les procédures internes de l'enseigne.
2. Stockage, rangement et sécurité
- Stocker les produits dans les zones prévues.
- Ranger les marchandises dans le respect des règles de sécurité et d'optimisation de l'effort.
- Utiliser les équipements de protection individuelle lorsque la situation l'exige.
- Appliquer les consignes de prévention des risques liés à l'environnement de travail.
3. Présentation marchande des produits
- Mettre les produits en rayon selon les consignes d'implantation.
- Réaliser le réassort et maintenir l'offre disponible pour les clients.
- Participer à la mise en place d'opérations commerciales ou promotionnelles.
- Maintenir un rayon propre, lisible, accessible et attractif.
4. Gestion et optimisation des stocks
- Prendre en compte l'état des stocks réels, les ventes et les réservations clients.
- Proposer des ajustements de commande cohérents avec les besoins du rayon.
- Contribuer aux inventaires et au suivi des écarts constatés.
- Transmettre les informations utiles à la hiérarchie.
5. Traitement des commandes clients
- Traiter une commande réalisée en ligne ou dans l'unité marchande.
- Préparer les produits selon les consignes et les informations client.
- Réaliser une action de relation client dans le cadre d'un parcours d'achat omnicanal.
- Compléter les documents ou maquettes nécessaires au suivi de la commande.
À la fin de la formation
Présentation aux épreuves de validation du bloc de compétences BC01 "Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal" (CCP) du Titre Professionnel Employé commercial, certification professionnelle inscrite au RNCP (Niveau 3).
La formation est organisée en entrées et sorties permanentes, avec un parcours individualisé permettant d'adapter le rythme de progression aux besoins et aux disponibilités de chaque apprenant.
En raison de cette individualisation, l'inscription aux épreuves de validation du bloc de compétences est planifiée en fin de parcours, selon un calendrier de sessions défini et dans la limite du nombre de places disponibles.
Le passage des épreuves intervient dans un délai maximal de 6 mois après la fin de la formation.
Les épreuves se déroulent au 7 rue Jean Mermoz, 78000 Versailles.
Les frais liés aux épreuves certificatives s'élèvent à 450 €, inclus dans le coût global de la formation.
Les modalités d'évaluation sont conformes au référentiel du titre professionnel. Pour ce bloc, elles comprennent une mise en situation professionnelle de 1 h 15 et un questionnement à partir de productions de 30 minutes, soit une durée totale d'épreuve de 1 h 45 pour le candidat.
En amont de la session, le candidat choisit un univers de vente parmi l'alimentaire, l'équipement de la personne ou l'équipement de la maison. Avant la mise en situation, il tire au sort un sujet en lien avec l'univers choisi.
La mise en situation porte sur le contrôle d'une livraison, le signalement d'anomalies, la vérification de l'état des stocks réels, l'ajustement de commande et le traitement d'une commande client dans un parcours omnicanal. Le candidat prépare également un diaporama présenté au jury, suivi d'un questionnement.
Le passage des épreuves de validation du bloc de compétences est obligatoire et conditionne la délivrance du Certificat de Compétences Professionnelles correspondant.
En cas de réussite, le candidat obtient une attestation de validation du bloc de compétences. La validation de l'ensemble des blocs permet l'obtention du titre professionnel complet.
S'agissant du suivi proactif, celui-ci est intégré au parcours par un accompagnement structuré : suivis hebdomadaires en visioconférence, travaux pratiques corrigés, échanges réguliers avec le formateur, exercices fondés sur des situations professionnelles réelles, évaluations en fin de module, évaluations positionnées dans le cadre du bloc visé et examen blanc dans des conditions proches des épreuves certificatives.
Ce suivi est assuré par un formateur et un référent métier, avec un tableau de bord pédagogique permettant de suivre la progression, les activités réalisées et les travaux effectués.
Selon l’organisme
Bloc opérationnel centré sur réception, approvisionnement, mise en rayon, stocks, commandes clients, sécurité, marchandisage et omnicanal.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.