Ce que vous saurez faire
Le titre de Conseiller vendeur en voyages est une certification professionnelle délivrée par le Ministère du Travail, enregistrée auprès de France Compétence sous le numéro 37295 et dont la date d'échéance est le 12/05/2028.
Cette certification permet d'obtenir un titre RNCP de niveau 4, reconnu par l'État et les entreprises, et atteste des compétences nécessaires pour exercer ce métier.
La formation « TP Conseiller Vendeur en Voyages - BC01 - Réserver des prestations touristiques avec Amadeus » vous permet d'acquérir les compétences nécessaires pour valider le bloc de compétence « BC1 Réserver des prestations touristiques ».
L'agent de comptoir en compagnie aérienne ou autre est la personne chargée d'accueillir et de conseiller les clients au comptoir en aéroport ou en agence de voyage. Non seulement il est là pour répondre aux interrogations de ses clients, mais il est aussi chargé de leur proposer les offres les plus opportunes. Et lorsque ces derniers sont décidés à lui accorder leur confiance, il s'occupera de gérer la procédure de réservation des billets d'avion.
- Représentant sa compagnie aérienne.
- Écouter les besoins et envies des clients, ainsi que leurs contraintes (géographiques, temporelles, budgétaires...).
- Conseiller sur les meilleurs itinéraires et les meilleurs prix afin de les fidéliser.
- Proposer des solutions adaptées à leurs projet.
- Proposer des offres et services additionnels de la compagnie.
- Effectuer la réservation et la vente de prestations individuelles.
Pour plus de renseignements :
Contactez-nous au : 09 70 91 91 86Ou par mail : secretariat@azertaf.com
Le déroulé, étape par étape
Le logiciel Amadeus (et Aerticket et/ou Low coast) sont des plateformes de réservation utilisée principalement dans le secteur du tourisme, notamment par les agences de voyages, compagnies aériennes, hôtels, et autres prestataires.
Si vous suivez un cours sur Amadeus, Aerticket et/ou Low coast, voici les principales choses que vous apprendrez :
Introduction à Amadeus, Aerticket et/ou Low coast
- Comprendre ce qu'est Amadeus, Aerticket et/ou Low coast et leur rôle dans le secteur du voyage.
- Découvrir l'interface utilisateur et les fonctionnalités principales.
- Apprendre les bases des systèmes de distribution globale (GDS).
Recherche et réservation de vols
- Rechercher des vols disponibles selon les préférences des clients (dates, classe, budget, etc.).
- Lire et interpréter les résultats (codes aéroportuaires, classes tarifaires, horaires).
- Réserver des billets et gérer les modifications ou annulations.
Réservation de services complémentaires
- Ajouter des options comme les repas spéciaux, la sélection de sièges, ou l'excédent de bagages
- Comprendre les politiques des compagnies aériennes pour les services additionnels.
Réservation d'autres services touristiques
- Gérer les réservations d'hôtels, voitures de location, circuits touristiques, et autres services.
- Intégrer les différents prestataires dans une même réservation.
Création et gestion de PNR (Passenger Name Record)
- Comprendre ce qu'est un PNR et son importance dans les réservations.
- Apprendre à créer, consulter, modifier ou annuler un PNR.
- Saisir les informations des passagers et les préférences spécifiques.
Tarification et billetterie
- Calculer les tarifs des billets et appliquer les promotions ou codes réductions.
- Émettre, revalider ou revalider des billets électroniques.
- Gérer les remboursements et changements de tarifs.
Outils avancés et gestion des rapports
- Utiliser les outils analytiques pour suivre les performances des ventes.
- Générer des rapports sur les réservations, les revenus ou les tendances de voyage.
Communication avec les fournisseurs
- Interagir avec les compagnies aériennes, hôtels ou autres prestataires via Amadeus.
- Comprendre les politiques et codes spécifiques de chaque prestataire.
À la fin de la formation
Réserver des prestations touristiques
Conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais, en identifiant leurs besoins et attentes
Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants.
Selon l’organisme
La formation est menée directement par un professionnel du tourisme. Il est également formateur professionnel spécialisé dans le domaine depuis plus de 10 ans.
Notre atout : immersion en agences de voyage
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.