Ce que vous saurez faire
- Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Gérer les activités administratives d'une structure
Le chargé d'accueil et administratif occupe une place clé dans les missions d'accueil et de gestion administrative d'une organisation. En tant que premier interlocuteur, il contribue à offrir une expérience d'accueil positive et à fluidifier la communication interne et externe. Il joue un rôle central aussi bien auprès des collaborateurs que des partenaires de l'entreprise. Par ailleurs, il participe activement à la diffusion d'une communication de qualité, renforce l'image de la structure et assure la transmission efficace des informations. La dimension relationnelle constitue un aspect essentiel de ce poste.
Le déroulé, étape par étape
- 01L'accueil physique et téléphonique
- 02La gestion des situations complexes à l'accueil
- 03Le traitement des flux d'information internes et externes
- 04La prise en charge les activités administratives courantes
- 05Le traitement administratif des dossiers
- 06La gestion des réclamations courantes.
À la fin de la formation
Obtention du Titre professionnel Chargé d'Accueil et de gestion administrative.
Selon l’organisme
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Où se déroule la formation
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
