Ce que vous saurez faire
Former des professionnels capables d'assurer l'accueil physique et téléphonique, la gestion administrative courante, le suivi des dossiers, la communication écrite et orale ainsi que l'utilisation des outils bureautiques et numériques, dans le respect des procédures et de la confidentialité.
Le déroulé, étape par étape
- 01Assurer les activités d'accueil d'une structure
- 02Assurer l'accueil physique et téléphonique
- 03Gérer des situations complexes à l'accueil
- 04Traiter les flux d'information internes et externes
- 05Gérer les activités administratives d'une structure
- 06Prendre en charge les activités administratives courantes
- 07Assurer le traitement administratif des dossiers
- 08Traiter les réclamations courantes
À la fin de la formation
Maîtriser les techniques d'accueil physique et téléphonique
Assurer les tâches administratives courantes
Utiliser les outils bureautiques et numériques professionnels
Développer une communication professionnelle adaptée
Gagner en autonomie et en organisation
Obtenir un Titre Professionnel reconnu par l'État favorisant l'accès à l'emploi ou l'évolution professionnelle
Selon l’organisme
Le TP Chargé d'accueil et de gestion administrative est une formation certifiante reconnue par l'État, idéale pour acquérir rapidement des compétences en accueil, gestion administrative et communication professionnelle. Polyvalent et professionnalisant, i
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.