Ce que vous saurez faire
La formation vise l'acquisition du titre professionnel RNCP 40800 : Secrétaire assistant médico-administratif
- Assurer l'accueil des patients et usagés
- Prendre en charge les patients et usagés
- Planifier les activités du service
- Procéder au traitement et au suivi administratif des dossiers
- Coordonner des parcours liés patients et au usagés
Le déroulé, étape par étape
Séquence 1 : Environnement professionnel et cadre réglementaire
Découverte du secteur sanitaire et médico-social, rôle du secrétaire assistant médico-administratif, secret professionnel, confidentialité, identitovigilance et RGPD.
Moyens : apports théoriques, études de cas.
Travaux : analyse d'une situation professionnelle.
Évaluation : QCM et cas pratique.
Séquence 2 : Accueil et communication professionnelle
Accueil physique et téléphonique, gestion des situations sensibles, techniques de communication écrite et orale adaptées aux interlocuteurs internes et externes.
Moyens : jeux de rôle, simulations, exercices de rédaction.
Travaux : rédaction de courriers et simulation d'accueil.
Évaluation : mise en situation orale évaluée.
Séquence 3 : Gestion administrative et financière du patient
Constitution et actualisation du dossier patient, vérification des droits, prise en charge administrative, utilisation d'un logiciel métier (simulation).
Moyens : travaux pratiques sur poste informatique, cas contextualisés.
Travaux : traitement complet d'un dossier fictif.
Évaluation : étude de cas écrite chronométrée.
Séquence 4 : Organisation et coordination du parcours patient
Gestion des plannings et agendas, transmission d'informations, suivi médico-administratif, préparation des éléments liés à l'accès au dossier médical.
Moyens : exercices de planification, simulations interservices.
Travaux : mise à jour d'agenda et production de documents.
Évaluation : cas pratique avec livrables.
Séquence 5 : Production d'écrits médicaux
Transcription, mise en forme et contrôle qualité de documents médicaux, initiation à la terminologie courante.
Moyens : exercices de transcription et corrections collectives.
Travaux : production d'un document médical conforme.
Évaluation : production écrite évaluée selon critères professionnels.
Séquence 6 : Préparation à la certification
Entraînement aux épreuves : étude de cas écrite, simulations d'accueil physique et téléphonique, entretien technique blanc.
Moyens : mises en situation complètes et débriefing individualisé.
Évaluation finale interne : simulation des épreuves en conditions réelles.
Le parcours alterne apports méthodologiques, mises en pratique et évaluations régulières afin de sécuriser la progression et préparer efficacement à la certification.
À la fin de la formation
Validation du titre professionnel RNCP40800 – Secrétaire assistant médico-administratif.
Modalité d'évaluation :
Mise en situation écrite à partir d'informations et de consignes professionnelles 03 heures
Mise en situation orale à partir de scénarios préétablis 45 minutes.
L'examen se déroule dans les locaux Osengo de Aurillac le dernier jour des dates de formation.
Les frais d'examen sont intégrés dans le prix total de la formation.
L'examen se déroule sur les derniers jours du planning de formation. L'examen à lieu dans les locaux d'Osengo : 5 rue du Coq Vert, 15000 Aurillac.
Le coût de l'examen est inclus dans le coût pédagogique global.
Selon l’organisme
Des diplômes et/ou des titres reconnus par l'état Programme adapté au rythme de chacun et soutien individualisé Accès à notre plateforme digitale : monespace.osengo.fr Ateliers de sensibilisation Préparation à la session d'examen
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
