Ce que vous saurez faire
La formation vise l'acquisition du titre professionnel RNCP 40800 : Secrétaire assistant médico-administratif
- Assurer l'accueil des patients et usagés
- Prendre en charge les patients et usagés
- Planifier les activités du service
- Procéder au traitement et au suivi administratif des dossiers
- Coordonner des parcours liés patients et au usagés
Le déroulé, étape par étape
Séquence 1 : Environnement professionnel et cadre réglementaire
Découverte du secteur sanitaire et médico-social, rôle du secrétaire assistant médico-administratif, secret professionnel, confidentialité, identitovigilance et RGPD.
Moyens : apports théoriques, études de cas.
Travaux : analyse d'une situation professionnelle.
Évaluation : QCM et cas pratique.
Séquence 2 : Accueil et communication professionnelle
Accueil physique et téléphonique, gestion des situations sensibles, techniques de communication écrite et orale adaptées aux interlocuteurs internes et externes.
Moyens : jeux de rôle, simulations, exercices de rédaction.
Travaux : rédaction de courriers et simulation d'accueil.
Évaluation : mise en situation orale évaluée.
Séquence 3 : Gestion administrative et financière du patient
Constitution et actualisation du dossier patient, vérification des droits, prise en charge administrative, utilisation d'un logiciel métier (simulation).
Moyens : travaux pratiques sur poste informatique, cas contextualisés.
Travaux : traitement complet d'un dossier fictif.
Évaluation : étude de cas écrite chronométrée.
Séquence 4 : Organisation et coordination du parcours patient
Gestion des plannings et agendas, transmission d'informations, suivi médico-administratif, préparation des éléments liés à l'accès au dossier médical.
Moyens : exercices de planification, simulations interservices.
Travaux : mise à jour d'agenda et production de documents.
Évaluation : cas pratique avec livrables.
Séquence 5 : Production d'écrits médicaux
Transcription, mise en forme et contrôle qualité de documents médicaux, initiation à la terminologie courante.
Moyens : exercices de transcription et corrections collectives.
Travaux : production d'un document médical conforme.
Évaluation : production écrite évaluée selon critères professionnels.
Séquence 6 : Préparation à la certification
Entraînement aux épreuves : étude de cas écrite, simulations d'accueil physique et téléphonique, entretien technique blanc.
Moyens : mises en situation complètes et débriefing individualisé.
Évaluation finale interne : simulation des épreuves en conditions réelles.
Le parcours alterne apports méthodologiques, mises en pratique et évaluations régulières afin de sécuriser la progression et préparer efficacement à la certification.
À la fin de la formation
Validation du titre professionnel RNCP40800 – Secrétaire assistant médico-administratif.
Modalité d'évaluation :
mise en situation écrite à partir d'informations et de consignes professionnelles 03 heures
mise en situation orale à partir de scénarios préétablis 45 minutes
Entretien technique 20min
Entretien final 15min
L'examen se déroule sur les derniers jours du planning de formation. L'examen à lieu dans les locaux d'Osengo : 35 rue du Pré la Reine - 63100 Clermont-Ferrand. Le coût de l'examen est inclus dans le coût pédagogique global.
Selon l’organisme
Des diplômes et/ou des titres reconnus par l'état Programme adapté au rythme de chacun et soutien individualisé Accès à notre plateforme digitale : monespace.osengo.fr Ateliers de sensibilisation Préparation à la session d'examen.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.