Ce que vous saurez faire
La formation a pour objectif de permettre aux stagiaires d'acquérir les compétences nécessaires pour exercer le métier de secrétaire assistant médico-administratif au sein de structures du secteur sanitaire, social ou médico-social (cabinet médical, hôpital, clinique, laboratoire, centre de santé, EHPAD, etc.).
À l'issue de la formation, les stagiaires seront capables de :
Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients ou usagers.
Gérer les activités administratives et le secrétariat d'un service médical.
Organiser les rendez-vous et les agendas des professionnels de santé.
Constituer, mettre à jour et suivre les dossiers administratifs et médicaux des patients.
Rédiger et mettre en forme des documents professionnels et comptes rendus médicaux.
Utiliser les outils bureautiques et logiciels professionnels utilisés dans le secteur médical.
Appliquer les règles de confidentialité, de secret médical et de protection des données de santé.
Contribuer au bon fonctionnement administratif d'une structure médicale ou médico-sociale.
Le déroulé, étape par étape
Le contenu pedagogique couvre l ensemble des competences des deux blocs du titre professionnel TP Secretaire assistant medico administratif RNCP40800.
- Environnement du secteur médical et médico-social : Permettre au stagiaire de situer son futur environnement professionnel et d'en maîtriser les fondements réglementaires, éthiques et terminologiques.
Organisation du système de santé français
Présentation des structures sanitaires et médico-sociales (hôpitaux, cliniques, EHPAD, SSIAD)
Les acteurs du parcours de soins et leurs rôles respectifs
Vocabulaire et terminologie médicale de base Cadre réglementaire applicable aux établissements de santé
Éthique professionnelle, secret médical et protection des données personnelles (RGPD)
- Communication professionnelle et accueil : Acquérir les techniques de communication adaptées à l'environnement médical, tant en situation d'accueil que de transmission d'informations.
Techniques d'accueil physique et téléphonique des patients et visiteurs
Communication professionnelle avec les patients, les familles et les équipes médicales
Gestion des situations d'accueil difficiles (agressivité, urgence, détresse) Transmission des informations au sein d'une équipe pluridisciplinaire Techniques d'expression écrite et orale en contexte professionnel
Cette séquence mobilise les connaissances acquises en séquence 1 (vocabulaire médical, éthique) et pose les bases de la communication nécessaire à toutes les interactions professionnelles.
- Techniques de secrétariat et gestion administrative : Maîtriser les fondamentaux d'organisation administrative d'un service de santé : gestion du courrier, des agendas et des réunions.
Organisation du travail administratif dans un établissement de santé
Gestion du courrier entrant et sortant, traitement courriels professionnels
Classement, archivage physique et numérique des documents
Gestion des agendas et planification des rendez-vous médicaux
Organisation des réunions et coordination des activités du service
Cette séquence constitue le passage de la posture professionnelle aux savoir-faire techniques.
- Outils bureautiques et numériques : Maîtriser les outils informatiques et logiciels utilisés quotidiennement dans les secrétariats médicaux.
Traitement de texte : rédaction de courriers, comptes rendus ,documents administratifs
Tableur : création tableaux de suivi, statistiques simples d'activité
Gestion de la messagerie professionnelle
Utilisation outils numériques et collaboratifs (agenda partagé, visioconférence)
Initiation logiciels de gestion médicale (DPI,Doctolib)
- Gestion administrative du patient ou de l'usager : Gérer l'ensemble du parcours administratif du patient, de son accueil à sa sortie, en garantissant la qualité et la confidentialité des données.
Accueil administratif du patient : identification, droits, consentements Création gestion dossier patient Techniques de rédaction professionnelle au secteur médical
Suivi administratif organisation
Préparation examen
À la fin de la formation
À l'issue de la formation, les stagiaires auront acquis les compétences nécessaires pour occuper un poste de secrétaire assistant médico-administratif dans une structure du secteur sanitaire, social ou médico-social.
Les résultats attendus sont les suivants :
Les stagiaires sont opérationnels pour assurer les missions administratives et d'accueil dans un environnement médical ou médico-social.
Les stagiaires sont capables de gérer et suivre les dossiers administratifs et médicaux des patients dans le respect des procédures et de la confidentialité.
Les stagiaires sont en mesure de communiquer efficacement avec les patients, les usagers et les professionnels de santé.
Les stagiaires utilisent de manière autonome les outils bureautiques et numériques professionnels nécessaires à l'activité.
Les stagiaires sont préparés au passage de l'examen du titre professionnel, grâce à un accompagnement spécifique comprenant des mises en situation professionnelles, des entraînements et un appui à la constitution du dossier professionnel.
Les stagiaires bénéficient d'un suivi pédagogique tout au long de la formation, avec la remise de documents de suivi (attestations de présence, feuilles d'émargement, évaluations intermédiaires et bilan de formation).
À l'issue de la formation, les stagiaires reçoivent les documents attestant de leur parcours de formation et sont accompagnés dans les démarches liées au passage de la certification.
Concernant le passage de l'examen :
Le lieu de l'examen : dans notre centre de fromation situé à ZA de Damencourt Porte du Moule B^t F- 1er étage 97160 Le Moule.
Les dates d'examen : Jeudi 12 novembre et vendredi 13 novembre 2026
Les frais d'examen : les frais d'examen sont inclus dans les coûts pédagogiques
Selon l’organisme
Formation reconnue par l'État, axée sur la pratique : accueil des patients, gestion administrative et dossiers médicaux, maîtrise des outils bureautiques, accompagnement personnalisé, préparation à l'examen et insertion professionnelle.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 15/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
