Ce que vous saurez faire
Préparez le Titre Professionnel Responsable-coordonnateur services au domicile (RCSAD), certification du ministère du Travail de niveau 5, pour accéder aux fonctions de responsable de secteur ou de coordinateur en service d'aide et d'accompagnement à domicile.
Formation en ligne conçue par Toccata, organisme spécialiste des services à la personne, avec un accompagnement encadré : masterclass hebdomadaire en direct, coordinateur pédagogique dédié et suivi mensuel.
À l'issue de la formation, vous serez capable de :
- évaluer les besoins d'une personne accompagnée à son domicile et construire avec elle une réponse personnalisée ;
- organiser, planifier et superviser les prestations d'un secteur d'intervention, dans le respect du cadre réglementaire et des financements mobilisés ;
- recruter, intégrer, animer et professionnaliser une équipe d'intervenants à domicile ;
- prévenir les risques professionnels d'intervenants isolés et gérer les situations d'urgence et de conflit ;
- piloter la qualité du service rendu, traiter les réclamations et suivre les indicateurs d'activité ;
- développer et entretenir les relations avec les partenaires du territoire et représenter le service ;
- réaliser votre période d'application en entreprise et en faire la matière de votre dossier professionnel ;
- vous présenter à la session d'examen du titre : mise en situation professionnelle, dossier professionnel et oral.
Le déroulé, étape par étape
Programme structuré selon les trois blocs de compétences du référentiel RNCP 39539.
Bloc CCP1 - Organiser et superviser les prestations de services au domicile :
- connaissance des publics accompagnés à domicile : personnes âgées, personnes en situation de handicap, familles ;
- recueil du besoin, analyse de la situation, repérage des fragilités et des risques ;
- construction et suivi du projet personnalisé d'accompagnement, en lien avec l'entourage et les aidants ;
- cadre réglementaire des services à domicile : autorisation, obligations du service, droits des personnes accompagnées ;
- dispositifs de financement et montage des dossiers de prise en charge ;
- planification des interventions, sécurisation des plannings, gestion des remplacements, des absences et des urgences ;
- traçabilité des interventions et outils de suivi de l'activité d'un secteur.
Bloc CCP2 - Coordonner l'équipe d'intervenants :
- recrutement et intégration des intervenants à domicile : définition du besoin, entretien, parcours d'accueil ;
- encadrement d'une équipe dispersée et intervenant seule au domicile : communication, disponibilité, cadre de travail ;
- gestion des plannings et de la charge de travail dans le respect du cadre conventionnel et du droit du travail applicable ;
- entretiens professionnels, évaluation des compétences, plan de développement des compétences et tutorat ;
- prévention des risques professionnels du secteur : troubles musculo-squelettiques, risques psychosociaux, déplacements, isolement ;
- gestion des tensions et des conflits, entre intervenants comme avec les bénéficiaires et leur entourage ;
- animation de réunions d'équipe et transmission des informations.
Bloc CCP3 - Assurer la qualité du service et développer les relations partenariales :
- démarche qualité appliquée à un service d'aide et d'accompagnement à domicile : procédures, protocoles, amélioration continue ;
- mesure de la satisfaction des personnes accompagnées et traitement des réclamations et des événements indésirables ;
- construction et suivi des indicateurs d'activité et des tableaux de bord d'un secteur ;
- gestion budgétaire d'un secteur d'intervention et suivi des heures réalisées ;
- relations partenariales : collectivités, financeurs, structures sanitaires, sociales et médico-sociales, prescripteurs ;
- représentation du service, communication externe et développement de l'activité sur un territoire ;
- posture professionnelle du responsable-coordonnateur : éthique, secret professionnel, gestion des situations sensibles.
À la fin de la formation
Présentation aux épreuves (CCP1, CCP2, CCP3) du Titre Professionnel Responsable-coordonnateur services au domicile en vue de l'obtention de la certification.
Déroulé de l'examen :
mise en situation professionnelle, présentation du dossier professionnel retraçant votre pratique, questionnement à partir de productions et entretien final avec un jury de professionnels.
Le titre est composé de trois certificats de compétences professionnelles (CCP1, CCP2, CCP3) validables séparément : en cas de validation partielle, les CCP obtenus restent acquis et peuvent être complétés lors d'une session ultérieure.
Débouchés : responsable de secteur d'aide à la personne ; responsable de secteur services à domicile ; responsable de secteur en maintien à domicile ; responsable coordinateur ; coordinateur de secteur ; encadrant de proximité ; coach d'équipe
Selon l’organisme
Un coordinateur pédagogique dédié et nommé dès votre inscription, qui vous accompagne jusqu'à l'obtention de votre diplôme !
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 06/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.