Ce que vous saurez faire
- Projet professionnel dans le secteur d'activité "Commerce et grande distribution alimentaire ou spécialisée" -Maîtriser la langue française et les savoirs de base (lire, écrire, compter) -Accessible dès le niveau 3 bis
Le déroulé, étape par étape
- L'employé(e) commercial(e) assure l'approvisionnement et la mise en valeur des produits d'un rayon ou d'un point de vente et répond aux sollicitations des clients, les oriente et les conseille. -Il (elle) réceptionne les marchandises, participe à la tenue des réserves, au rangement des produits et à leur préparation en vue de leur mise en rayon. -Il (elle) remplit les linéaires lors des livraisons, lors des réassorts et à l'occasion de la mise en place des opérations commerciales. -Il (elle) garantit le balisage et l'étiquetage des produits en rayon, veille en permanence à la propreté du rayon ou du point de vente. -Il (elle) effectue de façon régulière des comptages de stocks pour la préparation des commandes ou la réalisation d'inventaires. -Il (elle) accueille le client, l'aide à choisir ses produits, le sert, procède à l'enregistrement des articles vendus et à l'encaissement des règlements. -Par son action au quotidien, il (elle) participe à la lutte contre la démarque et à la mise en oeuvre de la politique de responsabilité sociétale de son entreprise (RSE). -L'employé(e) commercial(e) travaille en autonomie, seul(e) ou en équipe, sous la responsabilité d'un hiérarchique direct (chef d'équipe, responsable de rayon, responsable de magasin, gérant). -Il (elle) est en contact direct avec la clientèle et participe à sa fidélisation. -L'employé(e) commercial(e) exerce dans tous types de points de vente : grandes, moyennes et petites surfaces commercialisant, le plus souvent en libre service, des produits alimentaires ou non alimentaires. -L'emploi peut s'effectuer en zone frigorifique et implique le port de charges. -Il s'exerce en horaires décalés, en fin de semaine. -L'employé(e) commercial(e) peut être amené(e) à travailler certains jours fériés et dimanches.
À la fin de la formation
En termes de savoirs: -Pouvoir travailler en équipe et en autonomie dans la réalisation des tâches -Apprendre les termes liés aux différentes activités du métier -Connaître les règles de sécurité liées au point de vente, aux personnes et à l'utilisation du matériel de manutention -Connaître et appliquer les règles d'hygiène En termes de savoir-faire: -Approvisionner un rayon ou un point de vente -Accompagner le client et participer à l'attractivité commerciale du rayon ou du point de vente -Utiliser les techniques de communication pour accueillir, renseigner, servir, orienter et répondre aux attentes de la clientèle En termes de savoir-être: -Soigner sa présentation et sa tenue -Adopter une posture professionnelle -Développer une relation client axée sur la personnalisation et le service
Selon l’organisme
Obtention du titre professionnel "employé(e) commercial(e) "
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 07/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.