Ce que vous saurez faire
La formation vise à préparer les futurs professionnels à :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients, usagers et partenaires
- Gérer les dossiers administratifs médicaux (création, mise à jour, archivage)
- Organiser les agendas, les réunions et les déplacements des professionnels de santé
- Traiter les courriers, les comptes rendus médicaux et les documents réglementaires
- Collaborer avec les équipes médicales et sociales dans le respect du secret professionnel
Le déroulé, étape par étape
- 01La formation comporte 2 blocs de Compétences :
- 02o Bloc de compétence 1 : « Assurer l'accueil et les activités administratives courantes d'une structure médicale »
- 03Accueillir, renseigner et orienter un patient (physique ou téléphonique)
- 04Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
- 05Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
- 06Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe
- 07o Bloc de compétence 2 : « Assister les professionnels de santé dans le suivi et la coordination du parcours du patient »
- 08Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient
- 09Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux
- 10Renseigner sur l'accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments nécessaires
- 11Obtention du PSC1 : « Prévention et Secours Civiques de niveau 1 », sessions organisées par le CFLC
À la fin de la formation
Les 2 Blocs de compétence peuvent être validés séparément.
L'obtention du Titre est conditionnée à la validation des 2 Blocs de compétence
Selon l’organisme
Les cours sont hybrides et se déroulent:
En présentiel au CFLC: cours magistraux, travaux dirigés, travaux pratiques, mises en situations professionnelles, …
En distantiel notamment grâce à la plateforme MOODLE: synchrone ou asynchrone
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.