Titre professionnel Conseiller de vente + Coaching Premium

Le Titre Professionnel de Conseiller de vente forme à contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande et à améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal.

Les apprenants développent des compétences en vente et en conseil, de l'accueil à l'analyse des besoins jusqu'à l'argumentation personnalisée auprès de clients particuliers ou professionnels. Ils participent à la mise en valeur du rayon, à son animation et veillent à la sécurité, à l'accessibilité des produits et aux résultats commerciaux. Ils traitent également les réclamations et utilisent les réseaux sociaux pour renforcer la fidélisation et l'e-réputation.

Ils acquièrent aussi des compétences organisationnelles et logistiques : réception des marchandises, préparation des commandes et manutention dans le respect des procédures, des règles de sécurité et de la responsabilité sociétale. En lien avec l'équipe et les différents acteurs, ils suivent leur activité au regard des objectifs fixés, dans des conditions de travail adaptées au flux client.

Ressources et accompagnement :

• Les apprenants accèdent à un campus numérique disponible 24h/24 depuis ordinateur, tablette ou smartphone.
• Cet espace regroupe les supports de cours, les replays de classes virtuelles, les quiz et les évaluations.
• Toutes les corrections sont assurées par les formateurs, et la progression est suivie en temps réel.
• Un accompagnement personnalisé est assuré tout au long du parcours.
• Une assistance technique est mise à disposition des apprenants afin de les accompagner dans l'utilisation des outils et la plateforme de formation tout au long de leur parcours:
• Suivi synchrone : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30 (heure métropole), au numéro suivant : +33 (0)3 66 72 20 07
• Suivi asynchrone :disponible 7j/7 et 24h/24 à l'adresse suivante : servicepedagogique@enaco.fr

Coaching Premium

Le Coaching Premium d'Enaco se caractérise par un suivi pédagogique individualisé approfondi, associant l'accompagnement des formateurs et des coachs pédagogiques. Le Coaching Premium propose des modalités synchrones et asynchrones étendues et un accompagnement structuré tout au long du parcours.

Suivi pédagogique intensifié

Les échanges avec les professeurs et les coachs sont renforcés, notamment en période pré-examens, incluant des exercices pratiques et mises en situation :

• Accompagnement par nos pôles spécialisés : Les pôles Scolarité & Formations, Stages & Alternance et Examens offrent un suivi approfondi aux apprenants en fonction de leurs besoins.
• Classes virtuelles thématiques: Les coachs pédagogiques proposent des classes virtuelles afin de conseiller les apprenants sur l'organisation, la préparation aux examens, la rédaction de CV, de lettres de motivation ...

La formation conduit à l'obtention duTP - Conseiller de vente(niveau 4), délivré parMINISTÈRE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTIONet enregistré au RNCP 37098 (période d'enregistrement : du25-01-2023 au 25-01-2028)

Les compétences sont évaluées tout au long de la formation à travers des QCM et des travaux écrits et oraux sur le campus numérique.

Chaque évaluation est notée et corrigée par nos formateurs.

Les épreuves nationales se répartissent comme suit :

RNCP37098 BC01 -Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal, durée totale de l'épreuve : 02 h 35 min:

• Mise en situation professionnelle : 01 h 15 min
• Entretien technique : 00 h 30 min
• Questionnement à partir de production(s) : 00 h 50 min

RNCP37098 BC02 -Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal, durée totale de l'épreuve : 01 h 15 min :

• Mise en situation professionnelle : 00 h 45 min
• Questionnement à partir de production(s) : 00 h 30 min

Le titre professionnel est composé de 2 blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées.

Le titre professionnel peut être complété par un ou plusieurs blocs de compétences sanctionnés par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS).

Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l'arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.

ENACO permet aux candidats de passer leurs examens au sein de plusieurs régions* (du 1er janvier au 31 mars ou du 15 juin au 30 septembre).

Si les candidats obtiennent seulement l'un des CCP, ils ont la possibilité de se représenter au(x) CCP restant à valider, dans la limite d'un an.

En cas d'échec complet sans aucun CCP obtenu, les candidats peuvent, après accord du jury, repasser l'examen une seule fois dans un délai d'un an à compter de la date de la première épreuve..

• ENACO confirmera les lieux des sessions d'examens en fonction du nombre de candidats, dans un délai raisonnable.Aucun frais supplémentaire n'est demandé pour le passage des examens, ceux-ci étant inclus dans les frais pédagogiques

• Formation 100 % en ligne, accessible 24/7 sur le campus numérique
• Suivi personnalisé par les formateurs
• Supports interactifs disponibles en continu
• Certifiée QUALIOPI et ISO 9001
• Diplômes et titres délivrés par l'Etat