Ce que vous saurez faire
Le chargé d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.
Le déroulé, étape par étape
- 01Assurer les activités d'accueil d'une structure :
- 02Assurer l'accueil physique et téléphonique
- 03Gérer des situations complexes à l'accueil
- 04Traiter les flux d'information internes et externes
- 05Gérer les activités administratives d'une structure :
- 06Prendre en charge les activités administratives courantes
- 07Assurer le traitement administratif des dossiers
- 08Traiter les réclamations courantes
- 09Optionnel : Se former au métier de secrétaire de mairie
- 10Accueillir et informer les administrés
- 11Gérer les dossiers administratifs communaux
- 12Rédiger des documents officiels
- 13Assurer le suivi administratif et comptable
- 14Possibilités de validation par blocs de compétences.
À la fin de la formation
- Obtenir le titre professionnel Chargé d'accueil et gestion administrative (niveau 4) en cas de validation complète.
- Obtenir une attestation de compétences pour chaque bloc validé partiellement.
- Être capable d'assurer des missions d'accueil et de gestion administrative en autonomie.
- Favoriser l'insertion professionnelle dans les métiers administratifs et d'accueil.
Selon l’organisme
Formation certifiante RNCP éligible CPF : compétences opérationnelles en accueil, gestion administrative et communication. Parcours professionnalisant avec validation par blocs, option secrétaire de mairie et accompagnement par formateurs expérimentés.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.