Ce que vous saurez faire
La certification répond à une demande croissante de compétences dans le secteur du
bien-être et des soins de relaxation. Ce marché dynamique, porté par une demande de
services haut de gamme et personnalisés, requiert des professionnels qualifiés, capables
de combiner expertise technique et sens relationnel.
La certification vise à répondre aux attentes des employeurs dans les environnements
variés où opèrent les praticiens du spa : spas urbains, établissements hôteliers ou encore
spas situés en régions touristiques.
Les compétences certifiées incluent la maîtrise des techniques de soins corporels, l'accueil
et la fidélisation des clients, ainsi que la gestion et l'entretien des espaces de soins. Ces
savoir-faire répondent à une triple exigence : offrir des prestations adaptées aux besoins
spécifiques des clients, garantir une expérience client premium, et respecter les normes
d'hygiène et de sécurité.
La certification vise à combler un déficit de professionnels en fournissant aux recruteurs
des profils immédiatement opérationnels, tout en soutenant la montée en compétences
des professionnels existants. Enfin, elle contribue à accompagner les évolutions du
marché et à répondre aux attentes des employeurs en matière de qualité relationnelle et
de satisfaction client.
L'ensemble des compétences professionnelles du référentiel de certification permettent
ainsi de :
BC1 : Accueillir et prendre en charge la clientèle au sein d'un spa
Accueillir le client, analyser ses attentes et identifier les situations de handicap pour
personnaliser l'offre. Guider les clients dans l'usage sécurisé des installations (sauna,
hammam). Présenter les rituels via la carte des soins, recommander des produits
complémentaires adaptés, mener l'encaissement et appliquer les techniques de
fidélisation tout en recueillant le feedback final.
BC2 : Participer à l'organisation et à la gestion des différents espaces du spa
Préparer les cabines et installations de manière ergonomique, fonctionnelle et
accessible. Organiser le matériel et concevoir une ambiance immersive connectée et
sensorielle (visuelle, olfactive, auditive) selon le soin. Réaliser les inventaires, suivre
les stocks, gérer la réception des commandes et optimiser le merchandising des
linéaires de vente.
BC3 : Réaliser des rituels de soins spa et bien-être
Conduire l'entretien préalable et tenir à jour les fiches clients. Sélectionner et exécuter
les rituels (gommages, enveloppements) et modelages spécifiques (neuromusculaire,
énergétique, circulatoire, amincissant) en ajustant la pression et le rythme. Assurer le
confort, évaluer le bien-être en temps réel et maîtriser les rituels de fin de soin.
Pour consulter le détail complet du référentiel, veuillez vous référer à la fiche
RNCP40878.
Le déroulé, étape par étape
CONTENU
La formation e-learning s'appuie sur une plateforme pédagogique complète, accessible
24h/24 et 7j/7 depuis tout support (ordinateur, tablette, smartphone). Un service dédié est
également disponible 5j/7j afin d'apporter une aide technique si nécessaire. La plateforme
regroupe l'ensemble des ressources nécessaires à la maîtrise des compétences : modules
théoriques interactifs, démonstrations vidéo, fiches de synthèse, quiz, exercices pratiques et
examens blancs. Chaque apprenant progresse à son rythme, avec un accès illimité au
parcours et un accompagnement individuel assuré par nos formateurs qualifiés.
Chaque apprenant bénéficie d'un formateur référent, diplômé et expérimenté dans le domaine
enseigné.
L'accompagnement comprend :
des corrections personnalisées des travaux et activités ;
des relances proactives en cas d'inactivité ;
des visios pédagogiques collectives en synchrone;
une adresse mail dédiée (réponse sous 24–48h ouvrées) ;
un suivi individualisé de la progression tout au long de la formation.
Modalités de contact
L'apprenant peut contacter son formateur via :
la messagerie ou le forum de discussion de la plateforme ,
des rendez-vous individuels de suivi par téléphone,
des sessions collectives en visioconférence en synchrone hebdomadaires,
un suivi personnalisé en cas de difficulté ou de blocage au quotidien.
Pour toute assistance technique liée à la plateforme, un numéro de téléphone est dédié.
Le parcours inclut différentes activités :
Modules théoriques (environ 60 minutes) Contenus structurés avec textes, images,
schémas.
Vidéos pédagogiques et démonstratives (environ 30 minutes) Techniques
professionnelles illustrées étape par étape.
Quiz de validation des acquis (environ 10 minutes) Évaluations rapides destinées à
mesurer la compréhension des notions étudiées.
Travaux pratiques à réaliser à domicile Classes virtuelles (visioconférences) (2 heures
hebdomadaires en synchrone)
Examens blancs en ligne (entre 60 et 90 minutes )
La durée de la formation à distance est de 400heures en asynchrone et en synchrone,
réparties sur les différents blocs de compétences de la formation.
Pour garantir une progression régulière, plusieurs évaluations formatives jalonnent le
parcours :
quiz de fin de module (kahoot)
devoirs évalués et corrigés individuellement ;
envoi de vidéos / photos pour valider les gestes techniques (si applicable) ;
bilans intermédiaires avec le formateur toutes les 8 semaines ;
2 sessions d'examens blancs permettant de se préparer aux épreuves officielles.
L'assiduité est contrôlée à l'aide de plusieurs éléments tracés automatiquement :
connexions à la plateforme (dates, durée, modules ouverts) ;
activités réalisées (quiz, travaux pratiques, exercices) ;
Visionnage des replay classes virtuelles ;
échanges avec le formateur ;
respect du planning pédagogique, émargement du planning remis en début de formation.
À la fin de la formation
À l'issue de la formation, le/la candidat(e) sera capable de : accueillir et prendre en
charge la clientèle, organiser l'activité du SPA, réaliser des soins corps et animer
l'espace vente, en adaptant ses prestations aux besoins et attentes des clients, tout
en respectant les protocoles, l'hygiène et la sécurité.
Durant l'année, des évaluations et examens blancs sont organisés. Une attestation
de formation est remise à l'issue de la scolarité. L'examen final se déroule en
présentiel sous le contrôle du centre certificateur. Les résultats sont communiqués
aux candidats par l'école, centre d'examen.
Les épreuves sont les suivantes :
BC1 – Accueil et prise en charge clientèle : mise en situation professionnelle
reconstituée, oral, 20 minutes.
BC1 – Seconde épreuve : mise en situation professionnelle reconstituée, oral, 20
minutes.
BC2 – Organisation et gestion des espaces du SPA : étude de cas, écrit, 1 heure.
BC2 – Épreuve écrite complémentaire : écrit, 45 minutes.
BC3 – Réalisation des rituels de soins spa et bien-être : mise en situation
professionnelle reconstituée sur modèle majeur, oral et pratique, 1h30.
Critères de réussite
Moyenne supérieur ou égale à 12/20 pour chaque bloc et note minimale de 08/20
à chaque épreuve.
Les blocs ne se compensent pas entre eux.
Stage obligatoire de 210 heures minimum en entreprise.
Assiduité obligatoire : 50 heures d'absences injustifiées entraînent l'inéligibilité à
l'examen.
Validation et certificats
La certification complète est attribuée si tous les blocs sont validés.
En cas de validation partielle, les blocs réussis sont acquis définitivement et un
parchemin spécifique est remis pour le(s) bloc(s) validé(s).
Il est possible de valider un ou plusieurs blocs de compétences en cas de non
obtention du titre.
La formation Praticien Spa ne permet pas la validation de passerelle.
Inscription à l'examen : L'inscription se fait auprès de l'école Terrade, organisme
habilité par le certificateur, dès le premier mois de formation. Les données sont
ensuite transmises au certificateur qui organise la commission de certification finale
L'inscription se fait auprès du rectorat dès la rentrée scolaire, souvent entre octobre et fin
novembre, via la plateforme Cyclades. L'inscription des candidats est réalisée par
l'établissement sur les statuts formation continue ou apprenti.
Selon l’organisme
Cette formation forme des professionnels à tous les aspects du métier : accueil
de la clientèle, gestion des plannings, réalisation des prestations telles que
massages du monde, et cela, avec une approche holistique du SPA.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 14/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
