Ce que vous saurez faire
Le chef d'équipe propreté agit sous la responsabilité d'un chef de site ou d'un responsable de secteur. Il participe à la réalisation des prestations d'entretien manuel ou mécanisé et il constitue un premier niveau d'interface avec le client. Ainsi, il est amené à coordonner et animer en son sein une équipe d'agents de propreté ou d'agents machinistes classiques en propreté (dont il peut remplacer un membre).
Le déroulé, étape par étape
Bloc 1 – Relation clients et usagers
Accueillir et informer les usagers
Adopter une attitude de service professionnelle
Gérer les demandes et réclamations
Communiquer avec le client
Assurer le suivi des informations du chantier
Représenter l'entreprise auprès du client
Bloc 2 – Organisation et préparation du chantier
Lecture du cahier des charges
Organisation des prestations
Préparation des produits et matériels
Contrôle des équipements
Application des protocoles et fiches techniques
Mise en sécurité des zones de travail
Gestion des consommables
Bloc 3 – Réalisation et contrôle des prestations
Techniques d'entretien manuel et mécanisé
Entretien des bureaux et sanitaires
Utilisation des autolaveuses et matériels mécanisés
Contrôle qualité des prestations
Respect des règles QHSE
Gestion des déchets et tri sélectif
Contrôle des résultats et actions correctives
Bloc 4 – Animation d'équipe
Organisation du travail de l'équipe
Répartition des tâches
Accueil et intégration des nouveaux agents
Transmission des consignes
Motivation et accompagnement des collaborateurs
Gestion des conflits
Suivi des compétences
Interface entre l'équipe et la hiérarchie
Reporting d'activité et indicateurs de suivi
Modules complémentaires souvent intégrés
Communication professionnelle
Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement (QHSE)
Gestes et postures
Développement durable
Bureautique et outils numériques
À la fin de la formation
Obtention du TFP Chef d'Équipe en Propreté
Selon l’organisme
Formation certifiante reconnue par la branche Propreté et enregistrée au RNCP.
Acquisition de compétences immédiatement applicables sur le terrain.
Développement des compétences techniques, organisationnelles et managériales.
Maîtrise de l'organisation et
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.