Ce que vous saurez faire
L'agent de reconditionnement d'appareil numérique remet en état les équipements numériques, prend en compte et gère la demande du client, et assure les réparations nécessaires des équipements numériques jusqu'à la microsoudure de la carte mère (composants, rebillage, chintage de piste....).
Savoir diagnostiquer, réparer et reconditionner en hard et soft, tous types de smartphones et tablettes.
Le déroulé, étape par étape
A l'issue de cette formation, le stagiaire aura acquis les compétences en diagnostic, réparation, reconditionnement et sera capable d'effectuer tous types de réparation en autonomie jusqu'à la microsoudure.
Il sera apte à reconditionner des équipements numériques
- Réceptionner et effectuer un tri visuel sur des équipements numériques
- Auditer et effacer des équipements numériques
- Remettre en service des équipements numériques
Dépanner et réparer un équipement numérique
- Recueillir la demande du client et le conseiller
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'un équipement numérique
- Configurer un équipement numériqueReconnaître les pièces et leurs fonctionnalités de chaque appareil.
Démonter et remonter un smartphone, une tablette ou une console de jeux , remplacer certaines pièces et de conseiller le client sur les « bonnes pratiques ». Diagnostiquer, réparer et reconditionner en autonomie des appareils. Gérer l'image de l'entreprise à travers les réseaux sociaux Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une prise en charge d'un appareil et d'un service après-vente, en présentiel ou en distanciel, satisfaire les attentes du client. Approche de la communication, relation client, accompagnement, conseils et ventes de prestations en point de vente / service. Accompagner et conseiller le client à la mise en service et à l'utilisation d'un appareil, en présentiel ou en distanciel. Gérer l'insatisfaction client en présentiel ou en distanciel ainsi que sur les réseaux sociaux Maîtriser les techniques de brasure (soudure), avoir la capacité de changer les connecteurs de charge, les lecteurs de carte sim, les trappes et autres composants des différentes cartes mères. Sauvegarder les données des appareils confiés par le Client. À l issue de cette formation, le stagiaire aura la capacité de pré diagnostiquer, un smartphone ou une tablette avec l aide du client et de le conseiller sur les « bonnes pratiques ». Approche de la communication, relation client, accompagnement, conseils et ventes de prestations en point de vente / service. Réinitialisation. Mise à jour du software via l'appareil ou l'ordinateur.
À la fin de la formation
A l'issue de cette formation, le stagiaire aura acquis les compétences en diagnostic, réparation, reconditionnement et sera capable d'effectuer tous types de réparation en autonomie (microsoudure incluse).
Il sera apte à reconditionner des équipements numériques
- Réceptionner et effectuer un tri visuel sur des équipements numériques
- Auditer et effacer des équipements numériques
- Remettre en service des équipements numériques
Dépanner et réparer un équipement numérique
- Recueillir la demande du client et le conseiller
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'un équipement numérique
- Configurer un équipement numérique
Selon l’organisme
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Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.